ServiceNow lanserar en ny Virtual Agent -integration med Citrix ITSM som syftar till att automatiskt lösa virtuella applikationer och skrivbordsåterställningar.
Eftersom virtuell infrastruktur expanderar i hybrid arbetsmiljö, försöker företag snabbt lösa IT -problem via automatisering. Chatbots är till hjälp, men ofta hanterar IT -team manuellt incidenter med virtuella applikationer och stationära sessioner.
Enligt ServiceNow är återställningar bland de fem bästa av alla förfrågningar och incidenttyper.
ServiceNow och Citrix integrerar ServiceNow ITSM med appen Citrix ITSM Connector. Integrationen gör det möjligt för IT att automatisera återställningsåtgärder inom Citrix Virtual Apps and Desktops -tjänsten. ServiceNows integrationshub ansluter de två plattformarna.
Syftet är att lösa återställningsincidenter på några minuter istället för timmar med självbetjäning av AI i flera arbetare och applikationer.
Relaterat:
ServiceNow lanserar en enhetlig agentplattform, syftar till för att kombinera diagnostik med incidentautomation DevOps framsteg: fläckig, silad och sporadisk, men fortfarande framåt Ett nytt IT -landskap ger CIO möjlighet att blanda och matcha
Relaterade ämnen:
Samarbete Digitala transformationsdatacenter CXO Innovation Storage 