ServiceNow lanserer en ny Virtual Agent -integrasjon med Citrix ITSM som tar sikte på å automatisk løse virtuelle applikasjoner og skrivebordsinnstillinger.
Etter hvert som virtuell infrastruktur utvides i hybrid arbeidsmiljø, ønsker selskaper å raskt løse IT -problemer via automatisering. Chatbots er nyttige, men ofte håndterer IT -team manuelt hendelser med virtuelle applikasjoner og stasjonære økter.
Ifølge ServiceNow er tilbakestillinger blant de fem beste av alle forespørsler og hendelsestyper.
ServiceNow og Citrix integrerer ServiceNow ITSM med Citrix ITSM Connector -appen. Integrasjonen vil gjøre IT i stand til å automatisere tilbakestillingshandlinger i Citrix Virtual Apps and Desktops -tjenesten. ServiceNows integrasjonshub forbinder de to plattformene.
Målet er å løse tilbakestillingshendelser på få minutter i stedet for timer med selvbetjening med AI på tvers av flere arbeidere og applikasjoner.
Relatert:
ServiceNow lanserer en enhetlig agentplattform, mål for å smelte sammen diagnostikk og hendelsesautomatisering DevOps -fremgang: flekkete, silede og sporadiske, men fremdeles fremoverEtt nytt IT -landskap gir CIO muligheten til å blande og matche
Relaterte emner:
Samarbeid Digitale transformasjons datasentre CXO Innovation Storage 