Het is essentieel voor de CIO en CFO om een sterke relatie te hebben. Cloudcomputing, mobiliteit en big data zorgen voor een verschuiving van functionele silo's (zoals financiën, technologie of HR) naar functieoverschrijdende partnerschappen op basis van op elkaar afgestemde prikkels die samenwerking stimuleren.
Net als innovatie in klantervaring begint met een dieper begrip van de klant, begrip van de financiële drijfveren en investeringsdoelen van de organisatie kan elke CIO helpen een effectievere bedrijfsleider te zijn. Toch kan het moeilijk zijn om een zinvolle samenwerking met de CFO te creëren.
Gezien de grote waarde van het opbouwen van een solide CIO/CFO-partnerschap, vroeg ik de CIO van ServiceNow, Gina Mastantuono, om advies voor CIO's. Ze is te gast in aflevering #708 van de CXOTalk-serie van gesprekken met mensen die onze wereld vormgeven.
Bekijk ons hele, diepgaande gesprek in de video hierboven en lees het volledige transcript. Bekijk hieronder de bewerkte opmerkingen van Gina Mastantuono, de CFO van ServiceNow:
Digitale transformatie en de relatie tussen CFO en CIO
Als u niet vroeg in het proces afstemming heeft met een CIO, kunt u geen geweldige resultaten behalen. Die afstemming is vandaag de dag belangrijker dan ooit.
Ik ben gezegend en gelukkig dat ik zo'n ongelooflijke CIO [bij ServiceNow} als Chris Bedi heb. We werken vanaf het begin samen.
Voordat we zelfs maar projecten budgetteren, praten we over de zakelijke behoeften en welke zakelijke uitdaging we proberen op te lossen. Dan werken we samen om ervoor te zorgen dat we de benodigde investeringsdollars hebben, dat we de bandbreedte van de mensen hebben. Een deel ervan zijn investeringsdollars; het andere deel is ervoor te zorgen dat je intern de capaciteit hebt om het te besturen.
Als je dingen financiert en het bedrijf is niet klaar om ze te beheren, dan is het geldverspilling. Begrijp dat vanaf het begin.
Aan de andere kant, wanneer we de laatste hand leggen, zorgen we ervoor dat we de organisatie echt verantwoordelijk houden voor de ROI, voor de resultaten waar we het in het begin over hadden van het project, zal samenwerken van begin tot eind daar echt bij helpen.
De CFO/CIO-relatie is het bindweefsel dat organisaties helpt om de curve te zien om te begrijpen wat we in de toekomst moeten doen. Het stimuleert cross-functioneel waarde in de verschillende organisaties binnen het bedrijf.
We stimuleren onze teams om meer samen te werken. Als u niet in het hele bedrijf werkt en u zich slechts op één gebied concentreert, krijgt u niet de geweldige resultaten die digitale transformatie kan opleveren. Silo's moeten worden afgebroken als je echt op zoek bent naar een succesvolle digitale transformatie.
Cross-team samenwerking en innovatie
Het opbouwen van relaties binnen de organisatie (niet alleen binnen je teams) wordt steeds belangrijker naarmate je opklimt als leider. Crossfunctioneel samenwerken is de beste manier om de juiste en de beste resultaten te garanderen, is een groot deel van de toekomst van leiderschap en de toekomst van CFO's en hoe zij denken.
Verlies nooit het grotere geheel uit het oog en weet altijd dat mensen elke dag naar hun werk komen om hun beste werk en hun beste werk te doen. En dus, om jezelf in hun schoenen te verplaatsen en op een empathische manier na te denken over samenwerking, in plaats van alleen maar te focussen op wat je moet doen om je werk gedaan te krijgen. Als je anderen helpt hun doelen te bereiken, zul je allemaal een betere plek krijgen om de bredere bedrijfsdoelen te bereiken.
CFO's zijn natuurlijk altijd gefocust op de cijfers, en soms vooral op het verminderen van de kosten. [Echter] als ze niet aan innovatie denken, kunnen ze kansen missen door aan de zijlijn te blijven staan.
Moderne CFO's leren het belang van continue innovatie te begrijpen, door na te denken over digitaliseringsprojecten door de lens van het maximaliseren van de waarde voor het bedrijf.
Ik denk dat er meer voordelen zijn aan het groeien van de taart dan het besparen van elke kruimel.
[Bij ServiceNow] denken we na over R&D-investeringen in een aantal verschillende emmers:
We hebben R&D, dat we Horizon One noemen, als we binnen een jaar ROI op die investeringen verwachten. Dat is ongeveer 60% van onze uitgaven. Dan hebben we Horizon Two, opkomende technologieën en nieuwe producten voor toekomstige groei. We verwachten binnen één tot drie jaar ROI te zien. Dat is ongeveer 30% van onze uitgaven. Dan Horizon Three, inclusief toekomstige weddenschappen op technologieën van de volgende generatie voor toekomstige groei. We hopen daar over drie tot vijf jaar ROI op te zien. Dat is ongeveer 10% van onze uitgaven.
We moeten ons als CFO's op ons gemak voelen en de noodzaak om te experimenteren begrijpen. Niet elk project zal de ROI opleveren die u verwacht. Je moet het bedrijf wat vrijheid geven om dat te doen.
Door crossfunctioneel samen te werken en over de hele C-suite samen te werken met je CIO en je Chief Revenue Officer en je Chief Product Officer, kun je je meer op je gemak voelen. wedden en experimenteren.
Advies aan CIO's wanneer ze met de CFO praten
Allereerst is het van cruciaal belang en belangrijk om met de CFO te praten op manieren en in termen die ze begrijpen.
Rendement op investering is altijd waar ik begin: “Dus je wilt al dit geld uitgeven. Oké. Wat is het voordeel? Wat is het rendement op de investering dat we gaan krijgen?” Het moet een rationeel en redelijk rendement op de investering zijn. Er moet een solide businesscase achter zitten. Probeer operationele statistieken om te zetten in dollars en centen.
Wat bedoel ik daarmee? [Bijvoorbeeld] als u op zoek bent naar een on- of off-boardingsysteem in HR dat zal leiden tot een lager verloop, of welke operationele statistieken u ook bekijkt, hoe zet u dat om in: “Als mijn verloop verandert of daalt met 10%, dalen de wervingskosten?” Verander dat in dollars en centen. Dat helpt altijd.
Zorg ervoor dat de CFO er vroeg bij wordt betrokken, zodat ze niet overrompeld worden door een enorme investeringsvraag die niet is gepland. [Leg uit] de lange termijn, strategische, twee-, driejarige planningshorizon en wat u over die periode moet doen, zodat er geen grote verrassingen zijn en ze daarop kunnen plannen. Dat zal er altijd toe bijdragen dat de CFO zich gaat inkopen. Begrijp de overkoepelende impact op het bedrijf en verwoord het goed.
De rol van de CFO is om mensen verantwoordelijk te houden. Niet alles zal zijn vruchten afwerpen. Je moet ook weten wanneer je dingen moet afsluiten. Je moet weten wanneer je moet zeggen: “Weet je wat? Dat gaat niet werken. Laat me mijn verliezen eerder vroeger dan later beperken.”
CXOTalk biedt diepgaande gesprekken met mensen die onze wereld vormgeven. Bedankt aan mijn onderzoeksassistent, Sumeye Dalkilinc, voor hulp bij dit bericht.
Verwante onderwerpen:
IT-prioriteiten Digitale transformatie Innovatie Gedachte Leiderschap Tech-industrie 