Det är viktigt för CIO och CFO att ha en stark relation. Cloud computing, mobilitet och big data driver en övergång från funktionella silor (till exempel ekonomi, teknik eller HR) till tvärfunktionella partnerskap baserade på anpassade incitament som driver samarbete.
Precis som innovation i kundupplevelse börjar med en djupare förståelse av kunden, förståelse för organisatoriska ekonomiska drivkrafter och investeringsmål kan hjälpa varje CIO att bli en mer effektiv företagsledare. Ändå kan det vara svårt att skapa ett meningsfullt partnerskap med CFO.
Med tanke på det stora värdet av att bygga ett gediget CIO/CFO -partnerskap, bad jag ekonomichefen för ServiceNow, Gina Mastantuono, att dela råd för CIO: er. Hon visas som gäst i avsnitt #708 i CXOTalk-serien med konversationer med människor som formar vår värld.
Se hela vårt djupgående samtal i videon ovan och läs hela transkriptet. Kolla in redigerade kommentarer från Gina Mastantuono, CFO för ServiceNow, nedan:
Digital transformation och CFO/CIO -förhållandet
Om du inte har anpassning till en CIO tidigt i processen kommer du inte att möjliggöra bra resultat. Den anpassningen är särskilt kritisk idag mer än någonsin.
Jag är välsignad och lycklig över att jag har en så otrolig CIO [på ServiceNow} som Chris Bedi. Vi samarbetar från början.
Innan vi ens budgetar för projekt pratar vi om affärens behov och vilken affärsutmaning vi försöker lösa. Sedan arbetar vi tillsammans för att säkerställa att vi har de investeringsdollar som krävs, att vi har bandbredden för folket. En bit av det är investeringsdollar; den andra delen är att se till att du har kapacitet internt att driva den.
Om du finansierar saker och företaget inte är redo att hantera dem, är det slöseri med pengar. Förstå det från början.
Å andra sidan när vi slutför, se till att vi verkligen håller organisationen ansvarig för avkastningen, för de resultat som vi pratade om i början av projektet, att arbeta tillsammans från början till slut kommer verkligen att hjälpa det.
CFO/CIO -förhållandet är bindväven som hjälper organisationer att se runt kurvan för att förstå vad vi behöver göra i framtiden. Det driver värde tvärfunktionellt mellan de olika organisationerna inom företaget.
Vi driver våra team att bli mer samarbetsvilliga. Om du inte arbetar i hela företaget och bara fokuserar på ett område kommer du inte att få de stora resultat som digital transformation kan driva. Silos måste brytas ned om du verkligen letar efter framgångsrik digital transformation.
Tvärteamsamarbete och innovation
Att bygga relationer inom organisationen (inte bara inom dina team) blir allt viktigare när du reser dig som ledare. Att samarbeta tvärfunktionellt är det bästa sättet att säkerställa rätt och bästa resultat, är en stor del av ledarskapets framtid och CFO: s framtid och hur de tänker.
Glöm aldrig den större bilden ur sikte och vet alltid att människor kommer till jobbet för att göra sitt bästa jobb och sitt bästa arbete varje dag. Och så, att sätta dig själv i deras skor och tänka på samarbete på ett empatiskt sätt, i motsats till att bara fokusera på vad du behöver göra för att få ditt jobb gjort. Om du hjälper andra att uppnå sina mål kommer du alla att komma till en bättre plats för att uppnå de bredare företagsmålen.
CFOer är alltid fokuserade på siffrorna, uppenbarligen, speciellt att minska kostnaderna, ibland. [Men] om de inte tänker på innovation kan de missa möjligheter genom att stanna vid sidan.
Moderna ekonomichefer lär sig att förstå vikten av kontinuerlig innovation och tänker på digitaliseringsprojekt genom linsen av maximera värdet för verksamheten.
Jag tror att det finns mer uppåtsida för att odla pajen kontra att spara varje smula.
[På ServiceNow,] tänker vi på FoU -investeringar i ett par olika hinkar:
Vi har FoU, som vi kallar Horizon One, när vi förväntar oss att se ROI på dessa investeringar inom ett år. Det är cirka 60% av våra utgifter. Sedan har vi Horizon Two, som är framväxande teknik och nya produkter för framtida tillväxt. Vi räknar med att se ROI om ett till tre år. Det är cirka 30% av våra utgifter. Sedan Horizon Three, som inkluderar framtida satsningar på nästa generations teknik för framtida tillväxt. Vi hoppas se ROI på det om tre till fem år. Det är ungefär 10% av våra utgifter.
Vi måste vara bekväma som finansdirektörer och förstå behovet av att experimentera. Inte varje projekt kommer att ge ROI som du förväntar dig. Du måste ge företaget en viss frihet att göra det.
Genom att samarbeta tvärfunktionellt och arbeta över C-sviten med din CIO och din inkomstchef och din produktchef kan du vara bekvämare göra dessa satsningar och experimentera.
Råd till CIO: er när de pratar med CFO
Först och främst är det kritiskt och viktigt att prata med CFO på sätt och sätt som de förstår.
Avkastningen på investeringen är alltid där jag börjar: “Så, du vill spendera alla dessa pengar. Okej. Vad är fördelen? Vad är avkastningen på investeringen som vi kommer att få?” Det måste vara en rationell och rimlig avkastning på investeringen. Det måste finnas ett gediget affärsfall bakom. Försök att göra operativa mätvärden till dollar och cent.
Vad menar jag med det? [Till exempel] om du vill sätta in ett in- eller off-boarding-system inom HR som kommer att leda till lägre nedgång, eller vilken driftstatistik du än tittar på, hur gör du det till, “Om mina nedgångsnivåer ändras eller sjunker med 10%, sjunker rekryteringskostnaderna? ” Förvandla det till dollar och cent. Det hjälper alltid.
Se till att CFO är inblandad tidigt så att de inte blir förblindade av en stor investeringsfråga som inte har planerats för. [Förklara] de långsiktiga, strategiska, två-, treåriga planeringshorisonterna och vad du behöver göra under den perioden, så det finns inga stora överraskningar så att de kan planera för det. Det kommer alltid att hjälpa till att få ekonomichefen att köpa in. Förstå den övergripande effekten för verksamheten och formulera den väl.
CFO: s roll är att ställa folk till svars. Allt kommer inte att löna sig. Du måste också veta när du ska stänga av saker. Du måste veta när du ska säga: “Vet du vad? Det kommer inte att fungera. Låt mig minska mina förluster förr än senare.”
CXOTalk erbjuder djupgående konversationer med människor som formar vår värld. Tack till min forskningsassistent, Sumeye Dalkilinc, för hjälp med detta inlägg.
Relaterade ämnen:
IT -prioriteringar Digital Transformation Innovation Thought Leadership Tech Industry 