Bild: Opensignal
Opensignal har sagt att det funnits Optus- och Vodafone -användare som byter operatörer som upplevt mer tid utan en mobilsignal innan de gör hoppet, jämfört med resten av respektive telekunder.
De på Optus och Vodafone som flyttade transportörer upplevde 1,7 till 1,9 gånger den genomsnittliga tiden utan signal innan de flyttade, medan Telstra -användare som lämnade hade ingen “statistiskt signifikant skillnad” mellan switchers och de som stannade.
Innan de lämnade hade användare på Optus och Vodafone också mindre tid på 4G -nätet, medan Telstra inte visade någon signifikant skillnad.
“Mest troligt har mobilupplevelse en lägre inverkan på Telstra -lämnarnas val på grund av omfattningen av Telstras 4G -nät”, säger Opensignal.
“I stället är det troligt att andra skäl förklarar Telstra -churn, till exempel [är] relativt pris, val av handenhet eller marknadsföring.”
Av alla operatörer hade Telstra -användare mest tid utan signal. Opensignals tekniska analytiker Francesco Rizzato berättade för ZDNet att eftersom Telstra hade den bästa 4G -täckningen föreslår det att användare i avlägsna områden väljer telco.
“När vi analyserade mobilupplevelsen i Australiens stads- och landsbygdsområden fann vi att våra användare i genomsnitt hade en sämre nedladdningshastighetsupplevelse och 4G -tillgänglighet på landsbygden jämfört med stadsområden”, säger Rizzato.
“Det betyder att när vi producerar analys på nationell nivå kan mobiloperatörer som fokuserar sina ansträngningar i stadsområden potentiellt få högre 4G -tillgänglighet och en lägre tid utan signal jämfört med andra operatörer som har ett rikstäckande fokus, men skulle få lägre poäng i 4G -täckningsupplevelse.
“Baserat på resultaten av vår analys kommer mobiloperatörer med stadsfokus sannolikt att ha en lägre andel mobilabonnenter på landsbygden, eftersom användare med en dålig mobilanslutning är mer benägna att byta operatör och leta efter ett nätverk med bättre rapportering.”
Under de 30 dagarna efter bytet sa Opensignal att användarna upplevde liten skillnad i täckning, med det enda undantaget som tidigare Vodafone -användare som såg en ökning av 4G -täckningen.
“Mobiloperatörer med en bra mobilnätupplevelse måste förbättra sin marknadsföring för att kommunicera värdet av en högkvalitativ upplevelse för att öka mobilabonnentens behållning”, säger Opensignal.
“Slutligen skulle fokusering av nätverksinvesteringar på att minska klyftan mellan användare med den sämsta och bästa mobilupplevelsen hjälpa operatörer att minska churn.”
Bild: Opensignal
Relaterad täckning
Telstra säger att vändningen är på då telco ser fortsatt försäljning och lönsamhetsnedgång Optus lanserar SubHub som en enda webbplats för att hantera vissa innehållsprenumerationerOptus och TPG kommer att ha ett 900MHz 5G -spektrum avsattACCC drar Telstra, Optus och TPG till domstolen om påstådda vilseledande NBN FttN -hastighetskravTPG hämtar sammanhängande 5G -spektrum från Dense Air
Relaterade ämnen:
Australia Smartphones Mobile OS Security Hardware Reviews 