Det er viktig for CIO og finansdirektør å ha et sterkt forhold. Cloud computing, mobilitet og big data driver et skifte fra funksjonelle siloer (for eksempel økonomi, teknologi eller HR) til tverrfunksjonelle partnerskap basert på justerte insentiver som driver samarbeid.
Akkurat som innovasjon i kundeopplevelse begynner med en dypere forståelse av kunden, forståelse av organisatoriske økonomiske drivere og investeringsmål kan hjelpe hver CIO til å bli en mer effektiv bedriftsleder. Likevel kan det være vanskelig å skape et meningsfylt partnerskap med finansdirektøren.
Gitt den dype verdien av å bygge et solid CIO/CFO -partnerskap, ba jeg økonomisjef for ServiceNow, Gina Mastantuono, om å dele råd til CIOer. Hun vises som gjest i episode #708 av CXOTalk-serien med samtaler med mennesker som former vår verden.
Se hele vår grundige samtale i videoen ovenfor og les hele transkripsjonen. Se redigerte kommentarer fra Gina Mastantuono, CFO for ServiceNow, nedenfor:
Digital transformasjon og CFO/CIO -forholdet
Hvis du ikke har kontakt med en CIO tidlig i prosessen, kommer du ikke til å muliggjøre gode resultater. Denne innstillingen er spesielt kritisk i dag mer enn noen gang.
Jeg er velsignet og heldig som har en så utrolig CIO [på ServiceNow} som Chris Bedi. Vi samarbeider fra start.
Før vi i det hele tatt budsjetterer med prosjekter, snakker vi om forretningens behov og hvilken forretningsutfordring vi prøver å løse. Deretter jobber vi sammen for å sikre at vi har investeringskronene som kreves, at vi har båndbredden til folket. Ett stykke av det er investeringsdollar; den andre delen er å sørge for at du har kapasitet internt til å drive den.
Hvis du finansierer ting og selskapet ikke er klar til å administrere dem, er det sløsing med penger. Forstå det fra begynnelsen.
På den andre siden når vi er i ferd med å fullføre, sørg for at vi virkelig holder organisasjonen ansvarlig for avkastningen, for resultatene vi snakket om i begynnelsen av prosjektet, det vil virkelig hjelpe det å jobbe sammen fra start til slutt.
CFO/CIO -forholdet er bindevevet som hjelper organisasjoner med å se rundt kurven for å forstå hva vi må gjøre i fremtiden. Det driver verdi på tvers av funksjoner på tvers av de forskjellige organisasjonene i selskapet.
Vi presser teamene våre til å samarbeide mer. Hvis du ikke jobber på tvers av selskapet og bare er fokusert på ett område, kommer du ikke til å ha de gode resultatene som digital transformasjon kan drive. Siloer må brytes ned hvis du virkelig leter etter vellykket digital transformasjon.
Tverrlagssamarbeid og innovasjon
Å bygge relasjoner i organisasjonen (ikke bare i teamene dine) blir mer og mer viktig når du stiger som leder. Å samarbeide på tvers av funksjoner er den beste måten å sikre de riktige og de beste resultatene, er en stor del av fremtiden for lederskap og fremtiden for finansdirektører og hvordan de tenker.
Aldri miste synet på det store bildet og vet alltid at folk kommer på jobb for å gjøre sin beste jobb og sitt beste arbeid hver dag. Og så, å sette deg selv i skoene og tenke på samarbeid på en empatisk måte, i motsetning til bare å fokusere på det du trenger å gjøre for å få jobben din gjort. Hvis du hjelper andre med å nå sine mål, kommer du alle til et bedre sted når du skal nå de bredere selskapsmålene.
Finansdirektører er alltid fokusert på tallene, åpenbart, spesielt å redusere utgifter, noen ganger. [Imidlertid] hvis de ikke tenker på innovasjon, kan de gå glipp av muligheter ved å holde seg på sidelinjen.
Moderne finansdirektører lærer å forstå viktigheten av kontinuerlig innovasjon, og tenker på digitaliseringsprosjekter gjennom linsen til maksimere verdien for virksomheten.
Jeg tror det er mer oppside å vokse paien mot å spare hver smule.
[På ServiceNow,] tenker vi på FoU -investeringer i et par forskjellige bøtter:
Vi har FoU, som vi kaller Horizon One, når vi forventer å se avkastning på investeringene innen et år. Det er omtrent 60% av utgiftene våre. Så har vi Horizon Two, som er nye teknologier og nye produkter for fremtidig vekst. Vi forventer å se ROI om ett til tre år. Det er omtrent 30% av utgiftene våre. Deretter Horizon Three, som inkluderer fremtidige spill på neste generasjons teknologier for fremtidig vekst. Vi håper å se ROI på det om tre til fem år. Det er omtrent 10% av utgiftene våre.
Vi må være komfortable som finansdirektører og forstå behovet for å eksperimentere. Ikke alle prosjekter kommer til å gi avkastningen du forventer. Du må gi selskapet litt frihet til å gjøre det.
Ved å samarbeide på tvers av funksjoner og jobbe på tvers av C-pakken med CIO og din inntektsansvarlige og produktsjef, kan du føle deg mer komfortabel gjøre disse spillene og eksperimentere.
Råd til CIOer når du snakker med finansdirektøren
Først og fremst er det kritisk og viktig å snakke med finansdirektøren på måter og vilkår som de forstår.
Avkastning på investeringen er alltid der jeg starter: “Så, du vil bruke alle disse pengene. Ok. Hva er fordelen? Hva er avkastningen på investeringen vi skal få?” Det må være en rasjonell og rimelig avkastning på investeringen. Det må ligge en solid forretningssak bak. Prøv å gjøre operasjonelle beregninger til dollar og cent.
Hva mener jeg med det? [For eksempel], hvis du ønsker å sette inn et on-boarding eller off-boarding system i HR som kommer til å føre til lavere nedgang, eller hva som helst operasjonelle beregninger du ser på, hvordan gjør du det til, “Hvis nedslippsnivåene mine endres eller går ned med 10%, går rekrutteringskostnadene ned? ” Gjør det til dollar og øre. Det hjelper alltid.
Sørg for at økonomidirektøren er involvert tidlig, slik at de ikke blir blindet av en stor investeringsspørsmål som ikke er planlagt. [Forklar] de langsiktige, strategiske, to-, treårige planleggingshorisonter og hva du trenger å gjøre i løpet av den perioden, så det er ingen store overraskelser, så de kan planlegge for det. Det vil alltid hjelpe finansdirektøren til å kjøpe seg inn. Forstå den overordnede virkningen for virksomheten og formulere den godt.
Økonomidirektørens rolle er å holde folk ansvarlige. Ikke alt vil lønne seg. Du må også vite når du skal slå av ting. Du må vite når du skal si: “Vet du hva? Det kommer ikke til å fungere. La meg kutte tapene mine før heller enn senere.”
CXOTalk tilbyr grundige samtaler med mennesker som former vår verden. Takk til min forskningsassistent, Sumeye Dalkilinc, for hjelp med dette innlegget.
Relaterte emner:
IT Priorities Digital Transformation Innovation Thought Leadership Tech Industry 