Av Aimee Chanthadavong | 20 augusti 2021 – 02:32 GMT (03:32 BST) | Ämne: Mobility
Bild: Google
När National Australia Bank (NAB) nyligen reviderade sin enhetsstrategi för att se på nya sätt kan den stödja rörligheten för sina anställda och minska tid och kostnader av äldre supportenheter på flera plattformar samarbetade den stora banken med Google för att utfärda mer än 2000 Pixel -enheter till sina kundkontaktteam.
Varje enhet, som hanteras med Android-företag, rullades ut av Vodafone med “zero-touch” -registrering för att konfigurera enheterna och konfigurera var och en med de nödvändiga applikationerna.
“Med zero-touch-registrering var varje Pixel-inställning 20 minuter snabbare än våra tidigare enhetsregistreringar, vilket sparar vårt IT-team och kollegor över 500 timmar under initiativet. Med våra kommunikations- och samarbetsappar tillgängliga direkt från lådan, våra team kunde börja arbeta direkt för att hjälpa kunder, säger NAB Mobility Manager Simon Thoday.
En annan övervägande av utbyggnaden var hur kunddata skulle förbli säker, med Thoday påpekade att användning av Android Enterprise gav lösningen på den frågan.
“Pixel -säkerhetsuppdateringar från Google ger en pålitlig nivå av pågående skydd när hoten utvecklas och arbetsprofilen når rätt balans mellan säkerhet och integritet för våra team”, säger Thoday.
“Våra kontaktcenter-team använder Pixel-enheter som är fullständigt hanterade, vilket gör att vi kan tillhandahålla nödvändiga säkerhetskontroller och torka och registrera dem igen när de överförs till en ny medarbetare,” sade han.
“Filial chefer använder pixlar med arbetsprofilen, separerar arbete och personliga applikationer. Detta ger anställda möjlighet att använda enheten personligen medan vårt IT -team hanterar och säkerställer datasäkerhet över arbetsprofilen. “
Dessutom , med hanterad Google Play, kan NAB tilldela de appar som är nödvändiga på sina hanterade enheter.
“Att ge våra team flexibilitet att tilldela appar till rätt team är en stor tidsbesparare och säkerställer att alla har de resurser de behöver”, säger Thoday.
“Filialansvariga kan leta upp kundtjänstposter eller svara snabbare på en ping från sin Pixel istället för att återvända till skrivbordet och logga in på sin stationära dator. Android Enterprise har varit en katalysator i en mer mobil och lyhörd miljö för våra olika team. “
Tidigare denna månad slutförde den röda och svarta banken övergången till TPG för att leverera fasta och mobila nätverkstjänster över hela banken.
Övergången följer en överenskommelse mellan de två företagen i september för den nyligen sammanslagna telegiganten att leverera fasta nätverkstjänster över NAB: s företagskontor, affärsbanker och filialer, samt tillhandahålla mobil anslutning till majoriteten av NAB -arbetskraften.
Vodafone levererade lösningen till mer än 80% av NAB: s mobilflotta över företagskontor och filialer i tunnelbanan och större regionala områden. Företaget sa att Vodafone, tillsammans med Google, också skulle förse dem som väljer en företagstelefon med Pixel 4a.
Relaterad täckning
NAB tillkännager planen att lägga ner fler filialer i spåren av online bankingNational Australia Bank kommer att betala dig för att bryta sina system ACCC ger NAB ett godkännande för att förvärva 86 400ACCC -transporter Telstra, Optus och TPG till domstolen för påstådda vilseledande NBN FttN -hastighetskrav Ett par TPG TrustedCloud -kunder har brutits
Relaterade ämnen:
Australien Smartphones Mobile OS Security Hardware Reviews 