Haataanvallen gebeuren zonder enige waarschuwing. Een streamer krijgt een volgmelding en in plaats van vreugde te voelen dat een nieuwe persoon zich bij hun community heeft aangesloten, slaat de angst toe als hun chat plotseling uitbarst in een oncontroleerbare geiser van hatelijke berichten. Haataanvallen hebben Twitch de afgelopen weken geteisterd, voornamelijk gericht op gemarginaliseerde streamers die het leven op het platform zo ellendig maken dat velen overwegen het helemaal te verlaten.
Twitch heeft beloofd dat er nieuwe veiligheidsfuncties in de maak zijn, maar streamers zijn boos en boos dat er niet meer is gedaan om haataanvallen te stoppen. Streamers gebruiken de #twitchdobetter-hashtag om te agiteren voor verandering, en ze creëren en delen middelen om zichzelf te beschermen tegen de schijnbaar eindeloze stroom van trollen die streamers bombarderen met racistische, transfobe en bekwame berichten. The Verge sprak met de streamers en Twitch-communityleden die de veiligheid van gemarginaliseerde makers in eigen handen namen over de tools die ze hebben gemaakt om de strijd aan te gaan met de trollen.
“Als Twitch-ambassadeurs niet veilig zijn, wie kan dat dan zijn ?”
Raids zijn een normaal onderdeel van de Twitch-cultuur en vinden plaats wanneer een gebruiker op Twitch zijn kijkers naar een andere streamer stuurt, meestal als blijk van steun. Elke Twitch-streamer strijdt om meer aandacht op hun kanaal en raids zijn een manier om de rijkdom te verspreiden.
Hate raids zijn wanneer mensen het raid-mechanisme gebruiken om een streamer te misbruiken. In plaats van het organische publiek van een andere gebruiker, wordt de chat van een streamer overspoeld met hatelijke berichten van botaccounts. Hate raids zijn moeilijk om mee om te gaan, omdat een streamer of hun mods honderden nep, door bots gegenereerde accounts tegelijk moeten verbieden, wat het normale, dagelijkse proces van chatbeheer vertraagt.
Om dit tegen te gaan, creëren streamers wat ze een “paniekknop” noemen – een reeks chatopdrachten die allemaal tegelijk worden uitgevoerd met een druk op een enkele knop. The Verge sprak met Bee, een Twitch-streamer die ervaring heeft met deze “paniekknop”-configuratie, om uit te leggen wat het doet en hoe streamers het kunnen gebruiken om zichzelf te beschermen.
“Het is een multifunctionele knop op mijn Elgato Stream Deck die het waarschuwingsvenster uitschakelt, on-stream chat uitschakelt, chat wist, overschakelt naar de modus voor alleen sub, een streammarkering maakt, de chat vertraagt en advertenties afspeelt”, zegt Bee. “Ik heb dan ook een achteruitknop om die acties ongedaan te maken voor als de dingen zijn gekalmeerd.”
Voor gebruikers die geen luxe apparatuur hebben, heeft Twitch-streamer EarthtoBre een programma gemaakt dat dat wel doet hetzelfde met Lioranboard – een gratis tool voor streambeheer die vergelijkbaar is met het Stream Deck. Ze heeft zelfs een tutorial gemaakt.
@earthtobre
Reageer op de knop @pixeldaddie Trolls Be Gone, maar maak het GRATIS!
♬ origineel geluid – EarthToBre
Streamer JustMeEmilyP ging nog een stap verder in de strijd tegen haataanvallen door een Hate Raid Response-website te maken vol handige tools, zoals het programmeren van een “paniekknop” en tips over wat te doen voor, tijdens en na een haataanval.
De Hate Raid Response-website is in januari gemaakt, lang voor deze meest recente hausse op het gebied van haataanvallen. JustMeEmilyP vertelde The Verge dat ze de website eigenlijk had gemaakt in afwachting van Black History Month, wanneer Twitch zwarte streamers promoot en ze daardoor het doelwit maakt van racistische trollen. Ze zag angst van Black-streamers voorafgaand aan Black History Month en handelde dienovereenkomstig. In het begin was de Discord die ze opzette relatief stil en werden de middelen licht gebruikt.
“Daar zaten we het hele jaar, totdat Raven #TwitchDoBetter begon. Mensen kwamen aanstormen”, zegt JustMeEmilyP. “De hashtag was een zegen, want zelfs de meest ervaren [streamers] onder ons hebben de afgelopen week geleerd!”
CommanderRoot heeft een tool gemaakt waarmee gebruikers massaal volgers kunnen blokkeren of negeren. Combineer dit programma met Hackbolt's Bots n Bigots-spreadsheet, een constant bijgewerkte catalogus van bots waarvan bekend is dat ze betrokken zijn bij haataanvallen, en streamers kunnen terugvechten. Maar in toenemende mate vragen streamers zich af waarom ze überhaupt moeten vechten.
“Haataanvallen maken gemarginaliseerde makers van inhoud nerveus.”
Haataanvallen zijn geen nieuw fenomeen, maar hun recente explosie op het platform veroorzaakt angst en woede bij de zwarte, trans-, queer- en gehandicapte makers waarop ze zich richten, omdat het lijkt dat Twitch, wetende van dit endemische probleem heeft niet genoeg gedaan om ze te stoppen.
“Als [Twitch]-ambassadeurs niet veilig zijn, wie kan dat dan zijn”, vraagt Tanya C. DePass, oprichter van de non-profitorganisatie I Need Diverse Games en creatief directeur van de RPG Into The Motherlands . “[Twitch] kan streamers van minderheden niet veilig houden. Waarom zouden we content blijven maken op een platform dat niet op zijn minst zal updaten en laten zien alsof ze aan iets werken als een maatregel totdat een meer permanente oplossing kan worden geïmplementeerd?
Veel van de middelen die worden gebruikt om haataanvallen te bestrijden, worden op Twitter en in Discords gedeeld met de houding van: “Als Twitch het niet doet, zullen we het doen.” Toen Twitch midden in de #twitchdobetter-beweging een Public Access Channel-show op Twitter aankondigde, waren de reacties gevuld met mensen die klaagden over wat zij zagen als Twitch die het probleem negeerden om in plaats daarvan hun producten te promoten.
Maar een woordvoerder van Twitch bevestigde aan The Verge dat er tools in de maak zijn die dit probleem hopelijk zullen aanpakken. De verklaring van Twitch nadat de hashtag #twitchdobetter aan populariteit begon te winnen, verwijst naar oplossingen zoals verbeterde accountverificatie en verbodsontduikingsdetectoren. Twitch heeft ook een pagina gewijd aan het aanbieden van tools om streamers te helpen intimidatie te bestrijden.
En nadat we dit artikel hadden gepubliceerd, zei Twitch in een Twitter-thread die spamaanvallen haat “geen simpele fix”, maar herhaalde dat het zich inzet voor het bestrijden van haataanvallen en ander schadelijk gedrag.
We hebben maandenlang detectie van banontduiking en accountverbeteringen op kanaalniveau ontwikkeld om dit kwaadaardige gedrag te bestrijden. Maar terwijl we aan oplossingen werken, werken kwaadwillenden parallel om manieren te vinden om ze te omzeilen. Daarom kunnen we niet altijd details delen.
— Twitch (@Twitch) 20 augustus 2021
Maar de belofte van komende hulp doet niet veel om te bestrijden waar streamers op dit moment mee te maken hebben.
(Inhoudswaarschuwing: racistische opmerkingen)
Het duurde maar 7 uur, maar het is ons gelukt!
De Hard R speedrun voor 100% voltooid
Bedankt Twitch dat je dit allemaal mogelijk hebt gemaakt!
Kon het niet zonder jou!!!!#TwitchDoBetter pic.twitter.com/oMo6y3PcZV— hymne (@visecs) 19 augustus 2021
Vandaag dus gestreamd. Chill BG3, geen camera, alleen microfoon. En je raadt het al! Poging tot haataanval, OPNIEUW. CW: nazi-beelden in de onderstaande schermafbeeldingen. Dus @Twitch, wat doen jullie hieraan?
Wie wil er nog meer vragen of het racistisch gemotiveerd is. WHO? pic.twitter.com/4ty5IejJ7v
— Cypher | Bekijk Game Changer op #BETHerTV (@cypheroftyr) 17 augustus 2021
Beelden zoals de bovenstaande komen maar al te vaak voor, en afgezien van het voor de hand liggende leed dat dergelijke aanvallen kunnen veroorzaken, zijn er andere , meer verraderlijke manieren waarop haataanvallen streamers beïnvloeden.
“Het maakt gemarginaliseerde makers van inhoud nerveus”, zegt Dr. Saffista, een game-academicus die streamt als community-outreach en onderzoek. “En in die schroom streamen ze ofwel niet, brengen ze dingen op hun plaats die uiteindelijk de opbouw en groei van de gemeenschap beperken, of worden ze zo nerveus elke keer dat hun waarschuwingen afgaan dat ze 'buiten hun spel' zijn.”
Sommige oplossingen om raids te haten zijn inderdaad geen tools die streamers doorgaans gebruiken. Volgens de Twitch-cultuur belemmeren dergelijke beperkingen (zoals het inschakelen van de modus alleen voor abonnees – een modus die beperkt wie in de chat kan praten met degenen die zich op het kanaal hebben geabonneerd – of het beperken van chat tot alleen emotes) het vermogen van een kanaal om te groeien. Dus deze epidemie van haataanvallen heeft een een-tweetje-effect door een toch al kwetsbare groep mensen lastig te vallen en het des te moeilijker te maken voor gemarginaliseerde streamers om hetzelfde soort succes te hebben als blanke mannen (een demografie die merkwaardig genoeg niet is beïnvloed door de recente uitslag van haataanvallen) op het platform hebben gehad.
Voor de toevallige kijker die geïnteresseerd is om te helpen, is er een petitie van change.org en bezorgde Twitch-gebruikers kunnen gemarginaliseerde makers altijd blijven steunen en opbeuren hun stem wanneer deze dingen gebeuren en in het algemeen. De tools die hier worden beschreven, helpen streamers zich voor te bereiden op de mogelijkheid van een haataanval. Hopelijk hebben ze ze niet al te lang meer nodig.
Update 20 augustus, 16:32 ET: Tweets van Twitch toegevoegd die zijn geplaatst nadat we voor het eerst hebben gepubliceerd dit artikel.