myGov beta-webbplats
Bild: beta.my.gov.au
Services Australia har tagit tillfället i akt att säga att avbrottet i myGov minskade med nästan hälften 2020-21, jämfört med året innan.
Som svar på frågor som meddelades under senatens uppskattningar i maj, sa Services Australia under 2020-21 att det var fyra planerade och sex oplanerade avbrott på myGov-plattformen.
“Planerade avbrott varar normalt högst tre timmar, och den genomsnittliga upplösningstiden för de fem oplanerade avbrotten var 41 minuter “, stod det.
Tillhandahåller ytterligare information, Services Australia general manager Hank Jongen berättade för ZDNet att byrån har “väsentligt förstärkt” myGov under de senaste två åren så att den nu har den största kapaciteten av någon autentiserad onlineplattform i Australien.
“Vi fortsätter att göra förbättringar för att öka möjligheterna på våra plattformar, inklusive myGov, som hjälper oss att ta itu med serviceproblem så snabbt som möjligt”, sade han.
Jongen sa att de sex oplanerade avbrotten berodde på “underliggande hårdvaru- och programvaruproblem” och att antalet minskade från 11 föregående budgetår.
Varaktigheten för de sex avbrotten var 13 minuter, 14 minuter, 18 minuter, 34 minuter, 64 minuter och 96 minuter.
“När tjänsterna väl hade återställts fanns det inga ytterligare servicekonsekvenser för kunderna”, tillade han.
I mars förra året kraschade myGov när många australier försökte avgöra om de kvalificerade sig för COVID-19-stöd från landets Centrelink-system.
Tidigare minister för statliga tjänster Stuart Robert påstod snabbt att portalen drabbades av en distribuerad denial of service -attack (DDoS), men det var helt enkelt 95 000 personer som försökte ansluta till myGov som hade utlöst en DDoS -varning och inte alls en attack. < /p>
“Vi har gått från 6 000 till 50 000 till 150 000 alla inom loppet av, en fråga om en dag. Och ikväll arbetar de med att öka det igen. Jag skulle säga till australierna, ja, vi är fruktansvärt ledsna, men kl. Samtidigt ber vi australierna, även under de svåraste omständigheterna, att vara tålmodiga. Alla gör sitt bästa, “klargjorde premiärminister Scott Morrison senare.
Se även: Två kontantlösa Betalkortavbrott och nästan 21 000 australier om välfärdskarantän
Services Australia avslöjade också på förhand hur mycket det har spenderat de senaste tre räkenskapsåren på IT efter att ha blivit tillfrågad av senatorer under en offentlig sektor som hörde hur byråns utgifter fördelas mot äldre program och ny kapacitet.
” På vissa sätt är vi något annorlunda än många av de andra federala regeringsorganen på grund av … inte bara delade tjänster, det är också biten kring det pågående mjukvaruutvecklingsarbetet, sade Services Australia: s transformationschef Charles McHardie under utfrågningen förra månaden.
“Vi skriver hela tiden ny kod, en del av det i äldre system. Men om du tittar på vår kostnadsfördelning för räkenskapsåret 2020-21-detta är bara för kärnteknologitjänstgruppen-av en total budget på 1,395 miljarder dollar, bara en miljard av detta på driftskostnader, med 369 miljoner dollar i kapital.
“Mycket av det är att hålla lamporna tända. När jag säger” keep the lights on “, är det inte bara att hålla lamporna på när det gäller hardcore -infrastruktur – fysiska servrar, datacenter, nätverk – men det är också vårdar de företagsapplikationer som vår personal använder dag ut, dag ut. Det tar också hand om alla de stora transaktionsbearbetningssystemen. “
Under 2018-19, totala IT-utgifter, minus utgifter för lagstiftningsprojekt, kom in på 1,35 miljarder dollar. Under 2019-20 och 2020-21, där lagstiftningsutgifterna inte redigerades, var de totala utgifterna 1,52 miljarder dollar respektive 1,48 miljarder dollar.
Brytningen 2018-19, bara blyg för AU $ 1,06 miljarder i driftskostnader bestod av AU $ 262,5 miljoner för stora program och AU $ 796,6 miljoner listade som hållbarhet. Totalt kapital uppgick till 292 miljoner AU $, som består av 189,4 miljoner AU för stora program och investeringar för underhållskapital uppgick till 102,7 miljoner AU $.
Under 2019-20 var de totala driftskostnaderna 1,05 miljarder AU $, med 134,4 AU miljoner på större program, 871 miljoner dollar under stöd och 47 miljoner dollar på lagstiftningsprojekt. Kapitalet var 155,7 miljoner AU $ på större program, nästan 302 miljoner AU på underhåll och nästan 17 miljoner AU $ på lagstiftningsprojekt, sammanlagt knappt 474 miljoner AU.
De totala driftskostnaderna 2020-21 var 1,07 miljarder AU, detta omfattade 124 miljoner AU för stora program, nästan 850 miljoner AU för underhåll och 99 miljoner AU för lagstiftningsprojekt. Årets totala investeringar var nästan 414 miljoner AU, med 206,4 miljoner AU spenderade på stora program, 151,4 miljoner AU på underhåll och 56 miljoner AU på lagstiftningsprojekt.
Intäkter från gemensamma tjänster IT var AU $ 121 miljoner 2019-2020 och 127,3 miljoner AU 2020-21.
RELATERAD TÄCKNING
Tjänster Australien som kämpar mot storskalig transformation och en APS IT-talangbrist
Superbyrån har åtta stora omvandlingsprogram på gång som resten av Commonwealth hoppas kunna återanvända, men gemenskapen och allmänheten Sektorunionen skulle hävda att Services Australia-personal lämnas kvar bland byråkratin.
Gordon Legal om grupptalan för roboskulder: Det var aldrig tänkt att vara en kunglig kommission
Förutom att lyfta fram dess arbete var det inte i stället för en kunglig kommission, advokatbyrån som väckt en grupptalan mot samväldet anser att ministerns påståenden om immunitet av allmänt intresse inte längre är relevanta, eftersom de rättsliga förfarandena bara är officiellt över. Samtidigt har Labour återigen begärt en kunglig kommission.
Det finns 84 högkostnadsprojekt på gång av den australiensiska regeringen
Inrikes frågor ansvarar för 24, ATO för 12, försvar för nio och Services Australia sju. Här är de.
Relaterade ämnen:
Australien CXO Digital Transformation Tech Industry Smart Cities Cloud 