Il gruppo di vendita al dettaglio australiano Wesfarmers ha visto i risultati balzare per l'intero anno 2021, riportando un aumento del 40% dell'utile netto al netto delle imposte a 2,38 miliardi di dollari australiani.
L'amministratore delegato Rob Scott ha riferito che il conglomerato, che è composto da Bunnings, Officeworks e Kmart Group hanno realizzato un fatturato totale di appena 34 miliardi di dollari australiani, un aumento del 10% rispetto allo scorso anno, per il periodo terminato il 30 giugno 2021.
“Mentre il COVID-19 ha avuto un impatto significativo sulle operazioni durante l'anno, le attività del gruppo hanno mantenuto l'attenzione sulla costruzione di relazioni e fiducia più profonde con i clienti”, ha affermato.
“Bunnings, Kmart Group e Officeworks hanno registrato una forte crescita delle vendite e degli utili per l'anno. Mentre la domanda dei clienti è rimasta resiliente, la crescita delle vendite di Bunnings, Officeworks e Catch è diminuita da metà marzo quando le aziende hanno iniziato a ciclo elevato della domanda a seguito dell'inizio del COVID-19 nell'anno precedente. È piacevole che la crescita delle vendite da metà marzo sia rimasta forte su base biennale in tutte le attività di vendita al dettaglio del gruppo.”
Scott ha anche spiegato che un aumento del coinvolgimento digitale ha portato a una crescita del 57% delle vendite online di gruppo, escludendo Catch, a 2,4 miliardi di dollari australiani. Compreso Catch, le vendite online hanno raggiunto i 3,3 miliardi di dollari australiani. Le vendite online per il gruppo Kmart, che include Kmart, Target e Catch, sono aumentate a 1,9 miliardi di dollari australiani per l'anno.
“Ciò è stato parzialmente compensato dai maggiori costi operativi associati all'adempimento online e ai continui investimenti in tecnologia in Kmart”, ha affermato Scott.
“Kmart ha continuato a investire in iniziative strategiche chiave per migliorare la sua offerta ai clienti, aumentare la resilienza e la flessibilità nella sua catena di approvvigionamento e supportare lo sviluppo di dati e risorse e capacità digitali.”
Nel frattempo, la spesa in conto capitale lorda è stata di 3,3 % in più rispetto allo scorso anno a AU $ 86 milioni, che includeva anche i dati dell'azienda e gli investimenti digitali.
“Il gruppo ha iniziato lo sviluppo di un ecosistema di dati e digitale che consentirà un'esperienza cliente più fluida e personalizzata in tutte le attività di vendita al dettaglio”, ha affermato Scott.
Guardando al futuro, la società ha affermato che continuerà a sviluppare i propri dati e l'ecosistema digitale.
“I progressi hanno accelerato lo sviluppo di un ecosistema di dati e digitale, che fornirà ai clienti un'esperienza digitale più fluida e personalizzata nelle attività di vendita al dettaglio di Wesfarmers”, ha affermato la società.
“Per supportare questa iniziativa, si prevede di sostenere una spesa operativa di circa AU $ 100 milioni nei prossimi 12 mesi. Le attività di vendita al dettaglio del gruppo manterranno l'attenzione per soddisfare le mutevoli esigenze dei clienti, anche attraverso investimenti accelerati in dati e capacità digitali per fornire valore, qualità e convenienza ancora maggiori.”
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