Chicago stad har stämt matleveransservice DoorDash och Grubhub för att ha använt vilseledande och orättvis taktik som skadar restauranger under coronaviruspandemin. De två rättegångarna anklagar tjänsterna för ett stort antal missförhållanden, inklusive falsk reklam för leveranstjänster för restauranger utan deras samtycke, tar ut vilseledande avgifter till kunder och döljer kostnaderna som de har lagt till en måltid.
” Det är djupt oroande och olyckligt att dessa företag bröt mot lagen under dessa otroligt svåra tider och använde orättvisa och vilseledande taktik för att dra nytta av restauranger och konsumenter som kämpade för att hålla sig flytande “, säger Chicago borgmästare Lori Lightfoot, som lämnade in klagomål tillsammans med tillförordnade affärsfrågor och konsumentskydd (BACP) kommissionär Kenneth Meyer och företagsråd Celia Meza.
”Det är djupt oroande och olyckligt att dessa företag bröt mot lagen under dessa otroligt svåra tider”
Dräkterna härrör tydligen från ett samarbete mellan BACP och Chicago Department of Law, och de hävdar påståenden baserade på Chicago Municipal Code. Men de ekar incidenter som nämns i andra stämningar och offentliga kontroverser. Grubhubs stämning, till exempel, hävdar att företagets hårt kritiserade rabatt “Supper for Support” “var så vilseledande att det tvingades lämna korrigerande uttalanden nationellt.” Bland många andra frågor utpekar det också Grubhubs praxis med att offentliggöra telefonnummer som riktar uppringare till restauranger men tyst lägger till sina egna avgifter, samt gör “imposter” -versioner av restaurangwebbplatser.
Grubhub förnekade anklagelserna. ”Vi är djupt besvikna över borgmästare Lightfoot beslut att väcka denna grundlösa stämning. Varenda anklagelse är kategoriskt felaktig och vi kommer aggressivt att försvara våra affärsmetoder. Vi ser fram emot att svara i domstol och är övertygade om att vi kommer att vinna, säger en talesman till The Verge. Grubhub säger att det avbröt telefonbeställningar den 23 augusti, även om användare fortfarande kan lägga en Grubhub -beställning via en representant via telefon, och det gör inte längre de aktuella webbplatserna.
Detta är den andra regeringsrättsliga rättegången mot Grubhub. I juli stämde Massachusetts Attorney General Maura Healey det för att ha påstått ha överskridit ett lokalt tak på 15 procent på avgifter till restauranger – en avgift som också finns i Chicago -klagomålet.
DoorDash anklagas på samma sätt att komma runt Chicagos tak på 15 procent med en Chicago -avgift på 1,50 dollar som ”vilseledande förmedlade till konsumenterna att staden påförde denna avgift och fick pengarna.”
Påståendena ekar tidigare klagomål om båda företagen
DoorDashs rättegång innehåller också ett skott mot företagets tipspolicy – som efterfrågade “tips” för att betala förarnas befintliga löner snarare än att faktiskt ge dem vidare som en bonus. (DoorDash meddelade att det skulle ändra policyn under 2019.) ”DoorDash vilseledde konsumenter i Chicago att tro att de använde” tips ”-funktionen på DoorDash -plattformen för att komplettera inkomst för föraren som levererade maten, utöver grundlön DoorDash tillhandahålls. Istället använde DoorDash i stor utsträckning konsumentens “tips” för att subventionera sin egen överenskomna betalning till föraren, säger kostymen.
DoorDash förnekade också dräktens meriter. ”Denna rättegång är grundlös. Det är slöseri med skattebetalarnas resurser, och chikaner borde vara upprörda. DoorDash har stått med Chicago stad under hela pandemin, avstått från avgifter för restauranger, tillhandahållit 500 000 dollar i direkta bidrag, skapat starka intjäningsmöjligheter och levererat mat och andra nödvändigheter till samhällen i nöd ”, säger en talesperson i ett uttalande till The Verge. Förra året löste det en Washington, DC -stämning över dess tipppolicy för 2,5 miljoner dollar; förlikningen omfattade inte erkännande av fel.