Chicago by har saksøkt matleveringstjenester DoorDash og Grubhub for angivelig å ha brukt villedende og urettferdig taktikk som skadet restauranter under koronaviruspandemien. De to søksmålene anklager tjenestene for et panopisk misbruk, inkludert falsk reklame for leveringstjenester for restauranter uten deres samtykke, å kreve villedende gebyrer til kunder og skjule kostnadene de la til et måltid.
” Det er dypt bekymrende og uheldig at disse selskapene brøt loven i disse utrolig vanskelige tider, ved å bruke urettferdig og villedende taktikk for å dra nytte av restauranter og forbrukere som slet med å holde seg flytende, “sa Chicago -ordfører Lori Lightfoot, som la inn klager sammen med fungerende forretningssaker og forbrukerbeskyttelse (BACP) kommissær Kenneth Meyer og selskapsrådgiver Celia Meza.
“Det er dypt bekymrende og uheldig at disse selskapene brøt loven i disse utrolig vanskelige tider”
Draktene stammer tilsynelatende fra et samarbeid mellom BACP og City of Chicago Law Department, og de hevder påstander basert på Chicago Municipal Code. Men de gjenspeiler hendelser som er sitert i andre søksmål og offentlige kontroverser. Grubhubs søksmål, for eksempel, hevder at selskapets hardt kritiserte “Supper for Support” -rabatt “var så villedende at det ble tvunget til å komme med korrigerende uttalelser nasjonalt.” Blant mange andre saker trekker det også frem Grubhubs praksis med å offentliggjøre telefonnumre som dirigerer innringere til restauranter, men stille legger til sine egne avgifter, i tillegg til å lage “imposter” -versjoner av restaurantnettsteder.
Grubhub benektet anklagene. “Vi er dypt skuffet over ordfører Lightfoot sin beslutning om å anlegge dette grunnløse søksmålet. Hver eneste påstand er kategorisk feil, og vi vil aggressivt forsvare vår forretningspraksis. Vi gleder oss til å svare i retten og er sikre på at vi kommer til å seire, sier en talsperson til The Verge. Grubhub sier at den avbrøt telefonbestillinger 23. august, selv om brukerne fremdeles kan legge inn en Grubhub -bestilling gjennom en representant over telefonen, og den ikke lenger lager de aktuelle nettstedene.
Dette er det andre nylige regjeringssøksmålet mot Grubhub. I juli saksøkte Massachusetts statsadvokat Maura Healey det for angivelig å ha overskredet et lokalt tak på 15 prosent på avgifter til restauranter – en siktelse som også er tilstede i Chicago -klagen.
DoorDash er på samme måte anklaget for å komme seg rundt Chicagos 15 prosent -tak med en Chicago -avgift på 1,50 dollar som “villedende formidlet til forbrukerne at byen pålegger denne avgiften og mottar pengene.”
Påstandene gjenspeiler tidligere klager om begge selskapene
DoorDashs søksmål inkluderer også et skudd mot selskapets tipspolicy – som ba om “tips” for å betale sjåførenes eksisterende lønn i stedet for å faktisk gi dem videre som en bonus. (DoorDash kunngjorde at det ville endre politikken i 2019.) “DoorDash vildledde forbrukere i Chicago til å tro at de brukte” tips “-funksjonen på DoorDash -plattformen for å supplere inntekten til sjåføren som leverte maten, utover grunnlønn DoorDash gitt. I stedet brukte DoorDash i stor grad forbrukerens “tips” for å subsidiere sin egen avtalte betaling til sjåføren, “sier drakten.
DoorDash benektet også draktens fordeler. – Dette søksmålet er grunnløst. Det er sløsing med skattebetalernes ressurser, og Chicagoans burde være rasende. DoorDash har stått sammen med byen Chicago under hele pandemien, gitt avkall på avgifter for restauranter, gitt 500 000 dollar i direkte tilskudd, skapt sterke opptjeningsmuligheter og levert mat og andre nødvendigheter til lokalsamfunn i nød, sier en talsperson i en uttalelse til The Verge. I fjor avgjorde det et søksmål i Washington, DC om tippepolitikken for 2,5 millioner dollar; forliket inkluderte ikke innrømmelse av feil.