Ze wisten al wat je wilde?
Screenshot door ZDNet
Iedereen heeft gewoontes die ze liever geheim houden.
Sommige gewoontes wil je gewoon voor jezelf houden omdat ze van jou zijn. In het geval van andere gewoonten ben je gewoon bang voor wat iemand zou kunnen zeggen.
Ik ben gedreven om dit dilemma te overwegen bij het leren over de Fly-Thru Drive-Thru.
Nee, dit is geen fastfood-imperium in de lucht – maar zou dat niet precies zijn wat Amerika nu nodig heeft?
In plaats daarvan is de Fly-Thru Drive-Thru dat wel, volgens de makers bij AdvanTech , een “eenvoudige nieuwe oplossing” die “de drive-thru verbetert zonder de operationele complexiteit toe te voegen.”
“Wat houdt je niet tegen om ervan te houden?” Ik hoor je huilen. En ik begrijp het volledig.
Volgens AdvanTech versnelt deze op RFID gebaseerde technologie de drive-thru-service met 40% en verhoogt het “uiteindelijk” de verkoop met tussen de 10 en 20%.
Natuurlijk is de effectiviteit ingebed in een weinig bekend, vermeend feit: 90% van de drive-thru-klanten bestelt elke keer hetzelfde.
Ja, zo saai zijn we. Zo pijnlijk voorspelbaar en verhelderend fantasieloos. Of gewoon moe, natuurlijk.
Fastfood kan zo gemakkelijk, vullend en smakelijk zijn. Ook erg ongezond.
Je zult je echter afvragen of de Fly-Thru Drive-Thru een vangst kan zijn.
Nou, het werkt op dezelfde manier als een tolhuisje. De Zebra RFID-technologie onthoudt uw bestelling en herkent u zodra u nadert. Dit zorgt voor snellere bestellingen en meer gemak bij upselling.
Het slaat, beweren de makers, uw 'gevoelige klantinformatie' niet op. Zoals het feit dat je elke keer twee Big Macs voor jezelf bestelt?
Het spijt me, maar ik heb het mogelijk controversiële gedeelte vermeden.
AdvanTech legt uit: “De bestelling van een klant is geprogrammeerd in een merkembleem dat op de voorruit of het dashboard wordt geplaatst.”
Zoals je kunt zien in de promotievideo van het bedrijf, lijkt het erop dat je publiekelijk je trouw aan je favoriete hamburgertent moet verklaren door het, nou ja, te laten zien. Dat is nogal een statement.
Misschien kan dit natuurlijk worden verwijderd en opnieuw worden geplaatst. Moderne mensen zijn echter van nature lui. Daarom vermoed ik dat ze het embleem gewoon permanent op hun voorruit hebben geplakt om klaar te zijn voor wanneer de natuur hen naar hun McDonald's, Burger King of Chick-fil-A roept.
Misschien jij ook al Vraag je af hoe een McDonald's-embleem met merk eruit zou zien op de voorruit van een mooie Jaguar of een ongerepte Audi.
Bovendien, zou het een potentiële autodief afschrikken als ze zouden ontdekken dat je een toegewijde Burger King of Chick- fil-Een eter? Omgekeerd, zou het hen aanmoedigen als je helemaal Big Mac was?
En wat als uw auto niet is versierd met een fastfood-embleem? Zal dat jou uitsluiten als een soort on-Amerikaans?
Mensen kunnen erg veel waarde hechten aan hun auto's. Dus hoewel ik de doeltreffendheid van de beweringen van AdvanTech niet in twijfel zou trekken, maak ik me toch zorgen, want dat is wat ik doe.
Natuurlijk zijn alle grote fastfoodbedrijven druk bezig met het opkopen van technologiebedrijven om hun processen te versnellen. (En natuurlijk het aantal medewerkers verminderen dat ze nodig hebben.)
Dit was vooral belangrijk tijdens COVID-19, aangezien drive-thru, samen met levering, de overgrote meerderheid van de inkomsten uitmaakt.
McDonald's, bijvoorbeeld, test zijn eigen AI-gestuurde drive-thru, met behulp van spraakherkenningssoftware, en het lijkt een beetje onpersoonlijk.
Taco Bell verhoogt zelfs zijn keukens een hele verdieping in een restaurant in Minnesota om vier drive-thru-rijstroken en een parachute mogelijk te maken die je eten naar beneden stuurt naar uw auto.
Ik vraag me af hoeveel fastfoodzaken er zullen gaan voor Fly-Thru Drive-Thru.
Hoewel AdvanTech anders beweert, maak ik me nog steeds zorgen dat toekomstige technologische ontwikkelingen ertoe zullen leiden dat de fastfood-ervaring één grote, lelijke automaat wordt.
Ik weet niet zeker of dit de beste manier is om echt loyale klanten op te bouwen.
Aanbevolen
Windows 11: zo krijg je de gratis update van het besturingssysteem van Microsoft iPhone 13 krijgt nieuwe functies die niemand wil FBI waarschuwt voor ransomware-aanvallen gericht op voedsel- en landbouwsector Facebook is de AOL van 2021
gerelateerde onderwerpen:
Cloud Big Data Analytics Innovation Tech en Work Collaboration Developer 