De vidste, hvad du allerede ville?
Skærmbillede af ZDNet
Alle har vaner, de foretrækker at holde hemmelige.
Nogle vaner du bare vil beholde for dig selv, fordi de er dine. I tilfælde af andre vaner er du simpelthen bange for, hvad nogen kan sige.
Jeg er drevet til at overveje dette dilemma om at lære om Fly-Thru Drive-Thru.
Nej, dette er ikke et luftbåren fastfood-emporium-men ville det ikke være præcis, hvad Amerika har brug for lige nu?
I stedet er Fly-Thru Drive-Thru ifølge dets skabere hos AdvanTech , en “simpel ny løsning”, der “forbedrer drive-thru'en uden at tilføje operationel kompleksitet.”
“Hvad er det, der ikke tvinger dig til at elske det?” Jeg hører dig græde. Og jeg forstår fuldstændig.
Ifølge AdvanTech fremskynder denne RFID-baserede teknologi drive-thru-service med 40% og øger i sidste ende salget med mellem 10 og 20%.
Naturligvis er effektiviteten indlejret i en lidt kendt, påstået kendsgerning: 90% af drive-thru-kunder bestiller det samme hver gang.
Ja, så kedelige er vi. Sådan smertefuldt forudsigeligt og oplysende fantasiløst. Eller bare træt, selvfølgelig.
Fastfood kan være så meget let, mættende og velsmagende. Også dybt usund.
Du vil dog undre dig over, om Fly-Thru Drive-Thru kan have en fangst.
Nå, det fungerer på samme måde som en betalingsboks. Zebra RFID -teknologien husker din ordre og genkender dig, så snart du nærmer dig. Dette giver mulighed for hurtigere ordreoptagelse og større lethed i mersalg.
Det gør ikke, hævder skaberne, at gemme dine “følsomme kundeoplysninger”. Såsom det faktum, at du bestiller to Big Mac'er til dig selv hver gang?
Jeg beklager, men jeg har undgået den muligvis omstridte del.
AdvanTech forklarer: “En kundes ordre er programmeret til et mærkatmærke, der placeres på deres forrude eller instrumentbræt.”
Som man kan se fra virksomhedens salgsfremmende video, ser det ud til, at du er nødt til offentligt at erklære din loyalitet over for din yndlings burger joint ved, godt at vise den. Det er noget af en erklæring.
Måske kunne dette naturligvis fjernes og genoprettes. Moderne mennesker er dog i sagens natur dovne. Derfor formoder jeg, at de bare vil have mærkaten fastgjort til deres forrude permanent for at være klar til, når naturen kalder dem til deres McDonald's, Burger King eller Chick-fil-A.
Du kan også allerede undrer mig over, hvordan et mærke fra McDonald's ville se ud på forruden på en fin Jaguar eller en uberørt Audi.
Desuden ville det afskrække en potentiel biltyv, hvis de opdagede, at du var en engageret Burger King eller Chick- fil-A eater? Omvendt, ville det opmuntre dem, hvis du var Big Mac hele vejen?
Og hvad nu hvis din bil ikke er prydet med et fastfood -mærkat? Vil det udpege dig som en slags ikke-amerikaner?
Folk kan være meget dyrebare ved deres biler. Så selvom jeg ikke ville sætte spørgsmålstegn ved effektiviteten af AdvanTechs påstande, er jeg stadig bekymret, fordi det er det, jeg gør.
Selvfølgelig er alle de store fastfoodvirksomheder travlt ved at købe teknologivirksomheder for at fremskynde deres processer. (Og reducer naturligvis de medarbejderantal, de har brug for.)
Dette har været særlig vigtigt under COVID-19, da drive-thru sammen med levering har udgjort langt størstedelen af omsætningen.
McDonald's tester for eksempel sin egen AI-drevne drive-thru, ved hjælp af stemmegenkendelsessoftware, og det virker som en berøring upersonlig.
Taco Bell hæver endda sine køkkener en hel etage på en restaurant i Minnesota for at give mulighed for fire drive-thru-baner og en rende, der sender din mad ned til din bil.
Jeg spekulerer på, hvor mange fastfood-bekymringer der vil gå til Fly-Thru Drive-Thru.
Selvom AdvanTech påstår noget andet, er jeg stadig bekymret for, at fremtidens teknologiske udvikling vil føre til, at fastfood -oplevelsen bliver en stor, grim automat.
Jeg er ikke sikker på, at det er den bedste måde at opbygge loyale kunder på.
Udvalgt
Windows 11: Sådan får du Microsofts gratis operativsystemopdatering iPhone 13 får nye funktioner, som ingen ønsker FBI advarer om ransomware -angreb rettet mod fødevarer og landbrugssekto Facebook er AOL for 2021
Relaterede emner:
Cloud Big Data Analytics Innovation Tech og Work Collaboration Developer