Klarar vi av att accelerera digital transformation? Se nu
Styrelser är mycket mer villiga att spendera på IT -projekt som hjälper till att göra kunderna nöjda: teknikanalytiker Gartner säger att några av de viktigaste teknikinvesteringarna under de kommande 12 månaderna kommer att vara de som hjälper till att förbättra kundupplevelserna.
Som chefer som är ansvariga för ledande teknik kommer CIO: er att ansvara för att säkerställa kundfokuserade IT-projekt-som att öppna digitala kanaler på marknaden, introducera big data-analys och stödja nya produktlanseringar-skapa stora upplevelser som resulterar i en snabb avkastning på investeringen.
Så hur ser leveransen av en bra kundupplevelse ut? Fem digitala ledare ger oss sina tips för att använda teknik för att hålla kunderna nöjda.
1. Placera människor i hjärtat av designprocessen
Relaterade ämnen:
Digital Transformation Innovation Thought Leadership Tech Industry 