Pandemien fikk mange selskaper uforberedt og ga dem et nytt press for å øke innsatsen for å betjene kunder og ansatte gjennom digital akselerasjon. Fremtidige passformsorganisasjoner svarte med største kreativitet ved raskt å svinge til nye forretningsmodeller mens de støttet eksisterende kunder. De optimaliserte og automatiserte prosesser og omorganiserte arbeidsstyrken for å tilpasse seg den nye konteksten. Og de tok raskt i bruk ny teknologi som hjalp dem med å bli mer motstandsdyktige. Vil alt det presserende som pandemien forårsaker bare forsvinne?
Basert på tidligere pandemiske hendelser, sier forskere at gjennomsnittlig 50% av det som endres under en pandemi, forblir. Pandemier viser at mennesker og organisasjoner endrer seg raskt når de blir presset. Forrester mener at virksomheter i den digitale verden må og vil beholde de fleste endringene som ble gjort under pandemien fremover.
Hvorfor? Fordi før pandemien, var tilpasning til endring og drivkraft for innovasjon allerede et vedvarende mål for bedrifter. Pandemien forsterket bare ideen om at uforutsette endringer kan skje når som helst, og organisasjoner må tilpasse seg kontinuerlig og rask endring. Og det trykket vil komme tilbake og erstatte trykket forårsaket av pandemien.
Selvfølgelig har teknologi en viktig rolle i å hjelpe bedrifter med å frigjøre kreativitet til å differensiere seg som fremtidige organisasjoner. AI er et perfekt eksempel. AI selv er ikke kreativ, i hvert fall ikke ennå. Men det kan definitivt hjelpe mennesker til å være mer kreative.
I 2014 forventet jeg at nye og kreative forretningsmuligheter utviklere kunne bygge med AI. Etter hvert som AI har modnet, har adopsjon økt enormt, og enda bedre AI kommer snart med advent av AI 2.0. Dette vil stimulere utviklingen av enda flere nye kreative forretningsapplikasjoner. Kort sagt, AI blir det pulserende hjertet som driver kreativitetsjuicene rundt en adaptiv og spenstig organisasjon.
Fordi kreativitet er en unik menneskelig kapasitet, er hypotesen i vår nye forskning at AI vil:
Forsterke folks kreativitet på nye, uutnyttede måter. Det vil gjøre mer enn bare å frigjøre arbeidere for å være mer kreative (det er den grunnleggende forventningen til AI); det vil også hjelpe oss å tenke annerledes. Havet av data som AI raskt kan behandle, vil produsere unik innsikt som kan anspore nye ideer.
Utvid team og organisasjonssamarbeid. AI hjelper til med å bryte organisatoriske siloer, koble talent mellom organisasjoner og skape nye samarbeidsstrukturer. Den kobler forretningsprosesser på tvers av disse silos i stedet for bare å prøve å optimalisere dem. Bedrifter kan bruke digitale tvillinger med AI for å overvinne barrierer og øke team-, divisjons- og bedriftssamarbeid.
Øk virksomhetens kreativitet. AIs nye forretningsmodeller kan optimalisere konvergensen mellom den digitale verden og den fysiske verden og drive trenden “alt som en digital tjeneste”. Påvirkningen på kundeopplevelsen kan være stor.
Hvis du vil vite mer om dette emnet, kan du registrere deg for Forrester's Technology & amp; Innovasjon Nord -Amerika her eller Technology & amp; Innovasjon EMEA her.
Dette innlegget ble skrevet av visepresident og hovedanalytiker Diego Lo Giudice, og det dukket opprinnelig opp her.
Relaterte emner:
Tech Industry Digital Transformation CXO Internet of Things Innovation Enterprise Software