< p class="meta"> Di Aimee Chanthadavong | 13 settembre 2021 — 04:54 GMT (05:54 BST) | Argomento: E-Commerce
I rivenditori australiani continuano a sostenere il peso dei ritardi nella consegna dei pacchi, una settimana dopo che Australia Post ha temporaneamente sospeso la raccolta dei pacchi dai rivenditori online in modo da poter eliminare il ritardo nelle consegne.
All'inizio del mese, Australia Post ha sospeso il ritiro dei pacchi dai rivenditori online nel Nuovo Galles del Sud, nel Territorio della Capitale Australiana e nel Victoria dalle 7:00 del 4 settembre 201 alle 7:00 del 7 settembre 2021.
La società ha attribuito l'arretrato al culmine delle attuali restrizioni COVID-19, alla carenza di personale e all'aumento dei volumi di ordini online.
Un portavoce di Australia Post ha detto a ZDNet che la pausa di tre giorni ha contribuito a ridurre la congestione dei pacchi.< /p>
“La pausa, che si è svolta per tre giorni solo sulle raccolte per i commercianti di e-commerce in NSW, VIC e ACT, ha aiutato a gestire la congestione nella nostra rete e ha assicurato che i nostri volumi scendessero a un livello sicuro e gestibile”, ha detto il portavoce.
“Le consegne sono proseguite durante il fine settimana e continueranno da qui a Natale.”
I rivenditori, tuttavia, stanno ancora recuperando terreno con la consegna di pacchi che sono stati influenzati dalla decisione di Australia Post. I rivenditori, come Kmart e Target, stanno visualizzando notifiche sul loro negozio online avvertendo i clienti che potrebbero verificarsi ritardi nella consegna dei loro ordini online.
Target segnalato a causa di ritardi nella rete di Australia Post, i tempi di consegna ne risentirebbero. Allo stesso modo, Kmart ha notato sul suo sito Web che attualmente sta riscontrando ritardi dei corrieri nel Victoria e nel Nuovo Galles del Sud, con consegne in metropolitana che dovrebbero richiedere 14 giorni e consegne regionali e remote fino a 21 giorni.
Un grande successo il portavoce ha anche ammesso che il rivenditore stava lavorando con alcuni ritardi negli ordini.
“Alcuni clienti hanno riscontrato ritardi con i loro ordini di consegna a domicilio a causa dell'annuncio di Australia Post, tuttavia lavoriamo anche con partner di consegna alternativi per ridurre al minimo i ritardi”, ha detto il portavoce.
L'obiettivo di Big W ora è garantire che gli ordini online possano essere consegnati in tempo per Natale.
“Ci concentriamo sulla fornitura di un servizio sicuro ed efficiente per i nostri clienti in modo da rendere il Natale speciale per le famiglie”, ha dichiarato un portavoce di Big W.
“Stiamo anche incoraggiando i clienti a scegliere il nostro servizio di ritiro o di avvio diretto per un più rapido se stanno pianificando il loro negozio online.”
L'organizzazione non ha escluso che Australia Post consideri un'altra pausa.
“Continueremo a monitorare gli impatti e il volume nei prossimi mesi e, con volumi record, il nostro team di elaborazione e consegna sta lavorando più duramente di quanto mai prima d'ora, con 15 milioni di persone in isolamento e molti acquisti online che arrivano attraverso la rete”, ha detto il portavoce dell'Australia Post.
Le raccolte da tutti gli altri stati e territori, così come i servizi Express Post, Premium e Startrack Express e le raccolte dagli uffici postali e dalle caselle postali stradali, tuttavia, non sono state influenzate dalla pausa.
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