< p class="meta"> Door Aimee Chanthadavong | 13 september 2021 — 04:54 GMT (05:54 BST) | Onderwerp: e-commerce
Australische retailers hebben nog steeds te kampen met vertragingen bij de bezorging van pakketten, een week nadat Australia Post het ophalen van pakketten bij online retailers tijdelijk had stopgezet, zodat het de achterstand in de bezorging kon wegwerken.
Aan het begin van de maand heeft Australia Post het ophalen van pakketten bij online retailers in New South Wales, het Australische Hoofdstedelijk Territorium en Victoria gepauzeerd van 4 september 201 07.00 uur tot 7 september 2021 om 7.00 uur.
Het bedrijf wijt de achterstand aan een culminatie van de huidige COVID-19-beperkingen, een tekort aan personeel en een toenemend aantal online bestellingen.
Een woordvoerder van Australia Post vertelde ZDNet dat de driedaagse pauze hielp om de congestie van pakketten te verminderen.< /p>
“De pauze — die drie dagen lang alleen op collecties was voor e-commercehandelaren in NSW, VIC en ACT — heeft geholpen bij het beheersen van de congestie in ons netwerk en heeft ervoor gezorgd dat onze volumes tot een veilig einde komen en beheersbaar niveau”, aldus de woordvoerder.
“De leveringen gingen door in het weekend en zullen doorgaan tussen nu en Kerstmis.”
Retailers spelen echter nog steeds een inhaalslag met het bezorgen van pakketten die werden beïnvloed door de beslissing van Australia Post. Winkeliers, zoals Kmart en Target, tonen meldingen in hun online winkel om klanten te waarschuwen dat er vertragingen kunnen optreden bij de levering van hun online bestellingen.
Target gemarkeerd als gevolg van vertragingen in het Australia Post-netwerk, zouden de levertijden worden beïnvloed. Evenzo merkte Kmart op zijn website op dat het momenteel koeriersvertragingen ondervindt in Victoria en New South Wales, met leveringen in de metro die naar verwachting 14 dagen zullen duren, en regionale en externe leveringen tot 21 dagen.
A Big W De woordvoerder gaf ook toe dat de winkel wat vertragingen opliep.
“Sommige klanten hebben vertragingen ondervonden met hun thuisbezorging als gevolg van de aankondiging van Australia Post, maar we werken ook samen met alternatieve bezorgpartners om vertragingen tot een minimum te beperken,” aldus de woordvoerder.
De focus voor Big W is nu om ervoor te zorgen dat online bestellingen op tijd voor Kerstmis geleverd kunnen worden.
“We zijn gefocust op het leveren van een veilige en efficiënte service aan onze klanten, zodat we Kerstmis speciaal kunnen maken voor gezinnen,” zei een woordvoerder van Big W.
“We moedigen klanten ook aan om, als ze hun online winkel plannen, te kiezen voor onze gratis en contactloze ophaal- of direct-to-boot-service voor een snellere doorlooptijd.”
Of Australia Post nog een pauze zou overwegen, de organisatie sloot het niet uit.
“We zullen de komende maanden de impact en het volume blijven monitoren, en met recordvolumes werkt ons verwerkings- en leveringsteam harder dan nooit eerder — met 15 miljoen mensen in lockdown en veel online winkels die via het netwerk komen”, aldus de woordvoerder van Australia Post.
Ophalingen uit alle andere staten en territoria, evenals Express Post-, Premium- en Startrack Express-diensten, en ophalingen van postkantoren en straatpostbussen werden echter niet beïnvloed door de pauze.
Meer Australisch retailnieuws
Hoe de technisch onderlegde COVID-19-reactie van Australië CALD-gemeenschappen achterlaatACCC geeft groen licht voor de fusie van Eftpos met BPay en NPPA
De winst na belastingen van Coles overtreft AU$1 miljard, aangezien technische initiatieven de groep AU$300m besparen in FY21Woolworths wijt 'technische problemen' aan het uitvallen van het online bestelsysteemWoolworths stelt voor om een nieuw fulfilmentcentrum te bouwen om de groei van de e-commerceverkoop te ondersteunen
Verwante onderwerpen:
Australië Amazon Start- Ups Innovatie Beveiliging 