I leader IT che desiderano implementare un nuovo strumento per aumentare i risultati aziendali anticipano che la mancanza di lavoratori idonei per implementare la tecnologia sarà problematica ad un certo punto.
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La carenza di talenti tecnologici che le aziende devono affrontare non riguarda solo sviluppatori e data scientist: le aziende stanno lottando per assumere lavoratori in tutto il settore IT nel suo complesso, che vanno dall'infrastruttura informatica alla sicurezza.
Secondo un nuovo rapporto dell'analista Gartner, le aziende pensano che la carenza di talenti sia la più grande barriera all'adozione del 64% delle nuove tecnologie. Ciò significa che nella maggior parte dei casi, i leader IT che desiderano implementare un nuovo strumento per aumentare i risultati aziendali anticipano che la mancanza di lavoratori idonei per implementare la tecnologia sarà problematica ad un certo punto.
La disponibilità dei talenti ha persino superato i costi di implementazione oi rischi per la sicurezza come una delle principali barriere all'implementazione di una nuova tecnologia.
Il problema è particolarmente diffuso quando si tratta di adottare tecnologie di automazione IT: nel 75% dei casi, i leader hanno citato la disponibilità dei talenti come il principale fattore di rischio. Ma un'immagine simile emerge attraverso l'infrastruttura di elaborazione, i servizi di piattaforma, la rete, la sicurezza, l'ambiente di lavoro digitale, l'archiviazione e il database.
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Sebbene la carenza di talenti in tech spesso si concentra sulla mancanza di sviluppatori, Yinuo Geng, un ricercatore di Gartner che ha guidato il sondaggio, sostiene che ciò indica un problema ancora più ampio all'interno del settore.
“Stiamo esaminando tecnologie che riguardano più l'infrastruttura IT, il networking, il cloud o l'automazione”, dice Geng a ZDNet. “Questa è la tecnologia che costituisce le fondamenta, la base su cui poi gli sviluppatori costruiscono. E anche in quei casi, c'è carenza di lavoratori”.
Parte del problema può essere attribuita a un improvviso aumento della necessità di personale in grado di costruire e supportare l'infrastruttura digitale negli ultimi 18 mesi.
La pandemia di COVID-19 ha costretto i leader aziendali a ripensare radicalmente i vecchi modi di lavorare e, nella maggior parte dei casi, ha portato le organizzazioni a dare il via a programmi di trasformazione digitale. Poiché i paesi hanno introdotto rigide regole di blocco, ad esempio, le aziende hanno dovuto passare al lavoro a distanza, il che ha creato una forte necessità di un'infrastruttura IT in grado di supportare una forza lavoro completamente virtuale.
Anche se la pandemia si attenua, le aziende stanno portando avanti i loro piani di trasformazione digitale. Il sondaggio di Gartner mostra che il 58% dei leader IT ha segnalato un aumento o un piano per aumentare gli investimenti nelle tecnologie emergenti fino al 2021.
Non sorprende che, nel contesto di una crisi sanitaria globale, gran parte dell'attenzione rimanga sul miglioramento della resilienza : Il 63% degli intervistati nel sondaggio ha citato la resilienza come principale motore di investimento.
Ma i leader aziendali stanno anche investendo in tecnologie multi-cloud e hybrid-cloud per supportare meglio il movimento delle informazioni tra luoghi fisici e virtuali man mano che i loro dipendenti adottano nuovi modi di lavorare.
Questo a sua volta sta creando un'accresciuta necessità di sicurezza dell'infrastruttura, poiché gli ambienti di lavoro ibridi sono particolarmente soggetti ad attacchi informatici. Tra il 2020 e il 2021, il numero di tecnologie di sicurezza in implementazione è passato dal 15% all'84% delle tecnologie valutate da Gartner; e anche un anno e mezzo dopo l'inizio della pandemia, la società di ricerca ha scoperto che il 64% dei leader IT riferisce ancora di aver aumentato o sta pianificando di aumentare gli investimenti nelle tecnologie di sicurezza.
Queste trasformazioni aziendali richiedono personale più qualificato e i leader IT stanno cominciando a capire che questo personale non è disponibile. “La disponibilità di talenti è il principale fattore di rischio”, afferma Geng. “I leader IT stanno riconoscendo che il passaggio al lavoro a distanza iniziato negli ultimi anni sta esacerbando la disponibilità di talenti”.
A peggiorare le cose, l'enorme aumento della domanda di dipendenti tecnologici è arrivato in un momento in cui c'era già una carenza di competenze nella forza lavoro.
“Il sondaggio indica la continuazione di una tendenza che abbiamo visto negli ultimi anni”, afferma Geng. “C'è stato un cambiamento di competenze, con particolare attenzione alle competenze cloud o alle competenze di automazione, e quelle sono competenze particolari in cui stiamo riscontrando una scarsità”.
Abbondano i rapporti che evidenziano la mancanza di competenze di base richieste nell'era digitale. Una ricerca condotta da IDC e Salesforce ha rilevato che un lavoratore su sei nel Regno Unito ha competenze digitali scarse o assenti, mentre Pluralsight ha riferito che dal 2020 i dipendenti remoti non avevano competenze in merito al cloud computing, alla sicurezza informatica e all'archiviazione dei dati nelle loro routine quotidiane.
“Negli ultimi anni abbiamo monitorato sia le tendenze nell'adozione delle tecnologie emergenti sia le tendenze nelle competenze, quindi è un punto interessante quest'anno in cui vediamo una confluenza del fatto che il divario di competenze che abbiamo abbiamo notato che è diventato abbastanza esacerbato da essere davvero una preoccupazione per l'adozione della tecnologia stessa”, afferma Geng.
La conseguenza è che le aziende non riescono ad adottare nuove tecnologie, o sono più lente nel farlo: Gartner ha riscontrato che di tutte le tecnologie di automazione IT profilate nel sondaggio, solo il 20% è andato avanti nel ciclo di adozione dal 2020, che Geng collega direttamente alla questione del talento.
E l'analista sostiene che coloro che non sono in grado di assicurarsi il talento appropriato si troveranno presto incapaci di competere con aziende che si muovono più velocemente e implementano nuove tecnologie che miglioreranno i loro risultati.
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Geng raccomanda ai responsabili IT di migliorare la formalizzazione del problema, sotto forma di piani strategici per i talenti che anticipino i cambiamenti nell'offerta e nella domanda di lavoro per gestire le competenze spacco.
“In molti casi, cosa succede se si ricoprono alcuni ruoli”, afferma Geng. “E stiamo vedendo organizzazioni che hanno più successo in quell'area fare progressi. Pensano a dove stanno andando e, quindi, creano un piano per vedere come sviluppare il personale e assumere le persone giuste per arrivarci”.
Egualmente importante quanto l'assunzione per nuovi ruoli sarà l'aggiornamento della forza lavoro esistente, sia con capacità tecniche che capacità di competenza come l'apprendimento, l'agilità o la collaborazione. Ciò fornirà ai team IT la capacità di sviluppare e acquisire continuamente nuove capacità, sostiene Geng, offrendo allo stesso tempo ai dipendenti l'opportunità di affinare le proprie competenze e prepararsi per il futuro.
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