Voedselbezorgbedrijf DoorDash heeft opnieuw een rechtszaak aangespannen tegen New York City en noemt een nieuwe wet die bezorgers verplicht om klantgegevens te delen met restaurants “een schokkende en ingrijpende inbreuk op de privacy van consumenten.”
Volgens de in juli goedgekeurde wet zouden externe voedselbezorgdiensten in de stad de namen, telefoonnummers, e-mails en bezorgadressen van klanten moeten delen met een restaurant dat een DoorDash-bestelling uitvoert, tenzij de klant zich afmeldt. In zijn klacht stelt DoorDash dat klanten DoorDash gevoelige gegevens toevertrouwen, “die ze niet zouden toevertrouwen aan kleine bedrijven die geen vergelijkbaar robuust protocol voor gegevensveiligheid en -beveiliging hebben.”
Het bedrijf voegde eraan toe dat persoonlijke diners doorgaans niet verwachten gevoelige persoonlijke informatie aan restaurants vrij te geven. “Bovendien druist de veronderstelling van de verordening dat elke klant ermee instemt om hun persoonlijke gegevens te delen – tenzij ze zich specifiek per bestelling afmelden – in tegen de heersende best practices op het gebied van privacy”, stelt de rechtszaak. En er zijn geen garanties dat restaurants klantgegevens kunnen opslaan op een manier die zowel voldoet aan de privacywetten als ongeautoriseerde toegang voorkomt, stelt DoorDash.
New York City-raadslid Keith Powers introduceerde de wetgeving eerder dit jaar. “Na zo'n verwoestend jaar voor de restaurantindustrie in onze stad, geeft deze wet die een precedent schept de broodnodige verlichting aan eetgelegenheden om betere toegang te krijgen tot klantgegevens en biedt ze sterke privacybescherming”, schreef Powers in een e-mail aan The Verge. “Restaurants zijn de levensader van de economie en cultuur van New York, en ik ben er trots op dat de gemeenteraad onze lokale etablissementen en diners in New York heeft gesteund. Ik moedig DoorDash aan om deze rechtszaak onmiddellijk te laten vallen.”
De Electronic Frontier Foundation (EFF) schreef in een brief van juli aan de gemeenteraad van New York dat zij “sympathiseert [d] met het doel om een gelijker speelveld te creëren voor alle bedrijven, met name na het jaar dat we allemaal hebben meegemaakt”, maar dat het verzette zich tegen de maatregel: “privacy zou de standaard van elke transactie moeten zijn, en consumenten moeten worden gevraagd om ervoor te kiezen hun informatie te delen telkens wanneer deze kan worden overgedragen aan een nieuwe entiteit.”
Bovendien, aldus de EFF, vormt de verordening “een rijp doelwit voor hackers en gegevensdieven die de informatie van [de klanten] willen exploiteren.
Gerelateerd
Opstand van de bezorgers
Restaurants die tijdens de pandemie van vorig jaar afhankelijk waren van bezorging om open te blijven, zijn verstrikt geraakt met online bezorgplatforms zoals DoorDash over sommige van hun zakelijke praktijken. Een pizzeria-eigenaar die vorig jaar zijn eigen voorraad van DoorDash met winst kocht, benadrukte hoe de bezorgbedrijven bereid leken om geld te verliezen aan bezorgingen om meer restaurants aan hun ecosystemen toe te voegen. DoorDash-rivaal Grubhub is betrapt op het maken van websites die zich voordoen als restaurants en het vermelden van restaurants op zijn platform zonder hun medeweten of toestemming.
Vorige week hebben DoorDash, Grubhub en Uber Eats een aanklacht ingediend tegen New York City vanwege een nieuwe wet die het bedrag aan vergoedingen dat bezorgbedrijven bij restaurants kunnen innen, beperkt. De stad heeft afgelopen juni een tijdelijke limiet gesteld aan de bezorgkosten en heeft het bezorgplatform beperkt tot een maximale vergoeding van 23 procent per bestelling, wat neerkomt op 15 procent voor bezorging, 5 procent voor het vermelden van het restaurant in de app en 3 procent voor krediet kaartverwerkingskosten. De platforms zijn echter beschuldigd van het toevoegen van andere onduidelijke kosten bovenop hun bezorgkosten.
In de rechtszaak die het woensdag heeft aangespannen, eist DoorDash een verbod op het afdwingen van de nieuwe regel voor klantgegevens. , niet-gespecificeerde geldelijke schadevergoeding en een juryrechtspraak. De wet zal naar verwachting in december van kracht worden, behoudens gerechtelijke stappen.
Update 15 september 13:41 ET : Verklaring van Keith Powers toegevoegd.