ServiceNow Employee Center inom Microsoft Teams.
×
medarbetarcenter-microsoft-teams.jpg
ServiceNow och Microsoft siktar på att integrera arbetsflöden för funktioner som IT, HR, anläggningar och upphandling i Microsoft Teams när företagen utökar sitt strategiska partnerskap.
Som en del av ServiceNows Now Platform Rome -lansering lanserar ServiceNow Employee Center, ett nav för anställda för att hitta information och få hjälp på olika avdelningar som IT, personal, anläggningar och juridik. Den allmänna tanken är att anställda kan spara tid på vardagliga uppgifter, bli mer produktiva och eventuellt undvika utbrändhet.
Under Microsoft -partnerskapet kommer ServiceNows Employee Center att finnas tillgängligt som en samarbetsapp som kan integreras i Teams. Samarbetsappar är en uppsättning Teams -appar som kan användas i chatt, kanaler och möten. Resultatet är att ServiceNows arbetsflödesmotorer kommer att finnas tillgängliga inom Teams.
Microsoft använder “samarbetsappar” i Teams för att hänvisa till befintliga affärsappar som kompletteras med Microsofts egna kommunikations- och samarbetsmöjligheter och som utnyttjar Teams -gränssnittet. Jared Spataro, företagets vice vd för Modern Work på Microsoft, sa att det finns två typer av samarbetsprogram. Den första är en befintlig app som kan köras inom Teams. Den andra är en ny ny app som använder Teams.
Spataro sa att Teams tog över som Microsoft Outlook som företagets mest använda app under COVID-19-pandemin. Samarbetet med ServiceNow är en utgångspunkt för att “träffa medarbetare där de är i arbetsflödet.”
ServiceNow ger integrerade funktioner till Microsoft Teams ServiceNow bäddar in arbetsflöden i Microsoft Teams
Om den här arbetsflödet-möter-meddelandetjänsten och samarbetsapparna låter bekant beror det på att det är nästa slagmark för företagsprogramvara. När arbetet blir hybrid och automatiseras kommer arbetsflödesmotorer som fungerar inom samarbetsappar (i huvudsak det digitala kontoret nuförtiden) att vara kritiska. Den visionen är varför Salesforce köpte Slack och integreras nu inför Dreamforce -konferensen. Det är också därför som ServiceNows senaste versioner har stora doser automatiserade arbetsflöden och integrationer med Teams. Och det är därför Zoom på Zoomtopia ägnade mycket tid åt att prata om arbetsflöden och hur det kan integreras med videomöten och samarbete.
Blake McConnell, senior vice president för anställdas arbetsflödesprodukter på ServiceNow, sa att inbäddning av medarbetarcenter i Teams är utformat för att förbättra medarbetarnas upplevelser och effektivisera uppgifter. ServiceNow och Microsoft tillkännagav ett strategiskt partnerskap i juli 2019 och sa att de nu kommer att öka investeringarna i produkt-, kundframgångar och go-to-market planning. De två företagen har varit partners i mer än ett decennium.
Hittills har ServiceNow och Microsoft mer än 30 integrerade integrationer mellan produkter. ServiceNow har antagit Microsoft Teams och Microsoft använder ServiceNow IT Service Management och Virtual Agent med Teams -integration.
McConnell sa att ServiceNow byggde Employee Center för att vara en Microsoft -samarbetsapp om cirka 6 veckor. Microsofts partnerskap handlar om att få arbetsflödesverktyg från ServiceNow till anställda var de än är. “Kunderna tillbringar väntande tid i Teams och de borde kunna stanna kvar där”, säger McConnell.
Spataro sa att Employee Center -samarbetsappen för Team är ett första steg i en “ännu djupare relation mellan två företag “eftersom fler integrationer planeras.
Relaterade ämnen:
Samarbete Digitala transformationsdatacenter CXO Innovation Storage 