T-Mobile ha annunciato che 500 dei suoi negozi al dettaglio inizieranno a offrire servizi di riparazione a partire dal 1° novembre. La società afferma che i tecnici forniranno soluzioni in giornata utilizzando parti approvate dal produttore ai clienti che aderiscono alla sua protezione<360> servizio, che comprende anche la sostituzione del dispositivo in caso di smarrimento o furto.
T-Mobile sta anche migliorando il piano di protezione del dispositivo consentendo ai clienti di presentare cinque richieste in un periodo di 12 mesi, rispetto al limite precedente di tre. I reclami sono gestiti da Assurant e sono accompagnati da una franchigia basata sul tipo di telefono che hai e sul tipo di reclamo che stai facendo. Tuttavia, è probabile che sia più economico rispetto all'acquisto di cinque nuovi telefoni se si finisce per avere una sfortuna di 18 carati.
I tecnici Assurant si occuperanno delle riparazioni in negozio
È interessante notare che questo cambiamento ha echi della controversa fusione T-Mobile/Sprint. In un opuscolo per la protezione<360>, T-Mobile presenta le modifiche fornendo “le stesse funzionalità chiave di cui hai goduto con il piano Sprint Complete” ed elenca le cinque richieste di risarcimento e le riparazioni walk-in come vantaggi precedentemente disponibili. Un documento di supporto Sprint del 2020 fa riferimento a 1.300 centri di riparazione, facendo sembrare i 500 negozi di T-Mobile un po' un downgrade, anche se T-Mobile afferma che stanno arrivando più sedi. A partire dall'autunno 2020, quando la fusione è stata completata, il vettore ha riferito di avere oltre 7.500 punti vendita al dettaglio, quindi c'è spazio per l'espansione. T-Mobile afferma che le sue attuali sedi di riparazione copriranno “quasi tutte le principali città” negli Stati Uniti.
Tuttavia, è bello vedere che T-Mobile sta almeno cercando di continuare a fornire servizi di riparazione di persona. Mentre infuria la battaglia per il diritto alla riparazione, si sta diffondendo una tendenza dell'industria mobile a rendere le riparazioni più ampiamente disponibili. Nel 2019, Best Buy ha iniziato a offrire riparazioni autorizzate per iPhone e Apple ha compiuto progressi nell'espansione del suo programma di fornitori di riparazioni indipendenti (sebbene il programma abbia ricevuto il rifiuto per alcuni dei suoi requisiti).
Se stai cercando di aggiungere il piano di protezione di T-Mobile al tuo servizio per usufruire della riparazione di persona, vale la pena notare le restrizioni. La società afferma che puoi iscriverti solo entro 30 giorni da un evento di qualificazione, come acquistare un dispositivo T-Mobile o portare il tuo dispositivo alla rete. Potrebbe anche esserci un processo di ispezione per assicurarsi che il telefono funzioni prima che sia coperto.