Facebooks vice ordförande för globala frågor kritiserade en rad historier från Wall Street Journal som rapporterade att det sociala nätverket är medvetet om många problem på sina plattformar som kan skada användare, men gör lite för att åtgärda dem.
I ett inlägg på Facebooks blogg skrev Nick Clegg att även om det var “helt legitimt för oss att stå till svars för hur vi hanterar” några av de frågor som beskrivs i tidningen rapportering, innehöll berättelserna ”avsiktliga felkarakteriseringar av vad vi försöker göra, och tilldelade Facebooks ledarskap och anställda oerhört falska motiv.”
I veckan publicerade Journal en omfattande serie djupt rapporterade historier på Facebook, baserat på sin granskning av interna dokument, och drog slutsatsen att företagets plattformar “är fyllda med brister som orsakar skada, ofta på sätt som bara företaget förstår fullt ut.”
Berättelserna innehöll detaljer om XCheck -programmet som Journal fann att undantar kändisar från Facebooks standardregler för moderering; en titt på intern forskning som visar att dess fotoplattform Instagram är problematisk för yngre användares psykiska hälsa; hur förändringar Facebook gjorde i sin algoritm ökade engagemanget men faktiskt gjorde användarna mer arga; en titt på medarbetarnas oro över hur dess plattformar kan användas för människohandel, och hur VD Mark Zuckerbergs initiativ för att främja COVID-19-vacciner fick anti-vaxaktivister att översvämma Facebook med “barriär mot vaccination” -innehåll. Du kan läsa hela Facebook Files -serien här.
Två senatorer i handelskommittépanelen som övervakar konsumentskyddet sa att de inledde en utredning efter tidskriftens rapport om att Facebook var medveten om att Instagram kunde vara skadligt för tonårsflickor.
Clegg sa i sitt blogginlägg att påståendet att “Facebook bedriver forskning och sedan systematiskt och medvetet ignorerar det om resultaten är obekväma för företaget” var felaktiga . ”[Vi] avvisar i grunden denna felaktiga karaktärisering av vårt arbete och påtalar företagets motiv.”
Wall Street Journal svarade inte omedelbart på mejl som ville ha kommentarer på lördagen.