Facebooks vicepræsident for globale anliggender kritiserede en række historier fra Wall Street Journal, der rapporterede, at det sociale netværk er opmærksom på mange problemer på tværs af dets platforme, der forårsager skade på brugerne, men gør lidt for at løse dem.
I et opslag på Facebooks blog skrev Nick Clegg, at selvom det var “helt legitimt for os at blive holdt ansvarlige for”, hvordan vi håndterer “nogle af de spørgsmål, der er skitseret i tidsskriftet rapportering, indeholdt historierne “bevidste fejlkarakteriseringer af, hvad vi forsøger at gøre, og tildelte frygteligt falske motiver til Facebooks ledelse og medarbejdere.”
I denne uge offentliggjorde Journal en omfattende serie af dybt rapporterede historier på Facebook baseret på dens gennemgang af interne dokumenter og konkluderede, at virksomhedens platforme “er fyldt med fejl, der forårsager skade, ofte på måder, som kun virksomheden forstår fuldt ud.”
Historierne omfattede detaljer om XCheck -programmet, som Journal fandt, undtager berømtheder fra Facebooks standardiseringsregler; et kig på intern forskning, der viser, at dens fotoplatform Instagram er problematisk for yngre brugeres mentale helbred; hvordan ændringer foretaget i sin algoritme øgede engagementet, men faktisk gjorde brugerne mere vrede; et kig på medarbejdernes bekymringer om, hvordan dets platforme kan bruges til menneskehandel, og hvordan administrerende direktør Mark Zuckerbergs initiativ til at promovere COVID-19-vacciner fik anti-vax-aktivister til at oversvømme Facebook med indhold “barriere mod vaccination”. Du kan læse hele Facebook Files -serien her.
To senatorer i panelet for handelsudvalg, der fører tilsyn med forbrugerbeskyttelse, sagde, at de iværksatte en undersøgelse efter Journalens rapport om, at Facebook var klar over, at Instagram kunne være skadelig for teenagepiger.
Clegg sagde i sit blogindlæg, at påstanden om, at “Facebook udfører forskning og derefter systematisk og forsætligt ignorerer det, hvis resultaterne er ubelejlige for virksomheden” var forkert . “[Vi] afviser grundlæggende denne fejlkarakterisering af vores arbejde og påvisning af virksomhedens motiver.”
Wall Street Journal besvarede ikke umiddelbart e -mails, der søgte kommentarer lørdag.