Accenture har avtalt å skaffe seg Experience; et brasiliansk firma med fokus på levering av kundeopplevelse (CX) og skybaserte e-handelstjenester. Transaksjonsvilkårene, med forbehold for vanlige lukkingsbetingelser, har ikke blitt offentliggjort.
São Paulo-basert Experity tilbyr rådgivning, implementering og støttetjenester for skybaserte plattformer. Gjennom strategiske partnere som Salesforce, Adobe, Oracle, SAP og Microsoft støtter selskapet som ble grunnlagt i 2003 selskaper i å forbedre forholdet til kundene.
Med oppkjøpet vil ca 420 forbrukererfaringseksperter, skytekniker, dataforskere og konsulenter slutte seg til Accenture Interactive i Brasil. Accenture forventer at de nye fagpersonene vil forbedre sitt integrerte tilbud av skybaserte kundeopplevelsesløsninger for selskaper og merker innen segmenter for forbruksvarer og naturressurser.
Akselerasjonen til det brasilianske e-handelssegmentet var en sentral driver for oppkjøpet: online-utgifter nådde historiske nivåer i landet og nådde nesten 10 milliarder dollar i løpet av årets seks første måneder. Dette har fått merkevarer til å revurdere sin handelsopplevelse, ifølge Accenture, raskt.
Konsulentselskapet forventer at Experity, kombinert med sin globale skala og evner, vil bidra til å forbedre konsulentfirmaets evne til å levere integrerte, kundesentrerte opplevelser.
“Erfaring vil befeste og skalere våre transformasjonstjenester styrt av de integrerte erfaringene vi tilbyr på tvers av bransjer og på tvers av Latin -Amerika. Vi styrker våre partnerskap med de viktigste selskapene i økosystemet, som med innovasjon og integrering av personaliseringsteknologier omdefinerer samspill mellom merker og kundene sine, sier Cristiano Dencker, leder for Accenture Interactive i Latin -Amerika.
Når oppdraget er fullført, vil oppkjøpet av Experity være Accentures tredje kjøp i Brasil i 2021. I mars kjøpte konsulentfirmaet Pollux, et brasilibasert selskap som tilbyr industriell robotikk og automatiseringssystemer. I januar kunngjorde Accenture sitt første kjøp for året i landet, informasjonssikkerhetsfirmaet Real Protect.
ZDNet anbefaler
De beste internetthastighetstestene De beste nettleserne for personvern De beste Windows 10 bærbare datamaskinene De beste telefonene å kjøpe nå De beste skylagringstjenestene De beste VPN -tjenestene De beste smartwatches for Android -brukere Hvilken Mac passer for deg? Hvilken iPad -modell passer for deg? Hvilken iPhone -modell passer for deg?
Relaterte emner:
CXO Government Security 