De Oversight Board, een semi-onafhankelijke instantie die het moderatiebeleid van Facebook beoordeelt, heeft dinsdag aangekondigd dat het meer informatie wil over het “cross-check”-systeem dat Facebook gebruikt om “contentbeslissingen met betrekking tot bepaalde hoge -profiel gebruikers.” Cross-check wordt in twijfel getrokken vanwege een rapport van The Wall Street Journal dat beweerde dat het systeem high-profile gebruikers de regels laat overtreden.
“In het licht van recente ontwikkelingen onderzoeken we in hoeverre Facebook volledig openhartig is geweest in zijn reacties met betrekking tot kruiscontroles, inclusief de praktijk van whitelisting”, schrijft het bestuur. “We verwachten de komende dagen een briefing van Facebook te ontvangen en zullen rapporteren wat we hiervan horen als onderdeel van onze eerste release van driemaandelijkse transparantierapporten, die we in oktober zullen publiceren.”
Cross-check heeft de Attentie van de Raad van Toezicht
Cross-check (soms aangeduid als XCheck) zou een extra controleniveau moeten toevoegen aan spraakmakende moderatie-oproepen die controverse zouden kunnen veroorzaken voor Facebook. Maar het tijdschrift beweert dat het in 2020 een enorme strook van 5,8 miljoen mensen omvatte, en slechts 10 procent van de berichten die naar het programma werden gestuurd, werd beoordeeld door de tweede laag van gespecialiseerde moderators van Facebook. Volgens het rapport zijn onder meer senator Elizabeth Warren, conservatieve commentator Candace Owens en voormalig president Donald Trump de gebruikers van het programma.
De relatieve bescherming van Trump via kruiscontrole kwam naar voren in het besluit van het bestuur om het Facebook-verbod van de voormalige president te handhaven. Destijds merkte het bestuur op dat er beperkte openbare informatie is over beoordelingen door middel van kruiscontroles – een blogpost uit 2018 is een van de meest recente. Het adviseerde het bedrijf om “de grondgedachte, normen en beoordelingsprocessen duidelijk uit te leggen, inclusief de criteria om te bepalen welke pagina's en accounts worden geselecteerd voor opname.”
Zoals bij alle Oversight Boards acties, laat Facebook zichzelf enige flexibiliteit toe in hoe te reageren. Het bedrijf heeft publiekelijk toegezegd gehoor te geven aan de oproepen van de organisatie voor individuele moderatiebeslissingen, maar behoudt zich het recht voor om bredere aanbevelingen niet op te volgen. Het is ook niet wettelijk verplicht om de regels van het bestuur te volgen. Met de aankondiging van vandaag en hernieuwde druk om een programma op te helderen met problemen waar Facebook al mee bezig is, komen we misschien eindelijk meer te weten over het controversiële programma.
Gerelateerd