Rakuten Mobile, con sede in Giappone, ha introdotto il suo servizio di operatore di rete virtuale mobile (MVNO) nel 2014. Da allora, l'operatore ha creato una rete mobile nativa per il cloud completamente virtualizzata, pronta per il 5G attraverso una partnership con il gruppo Cisco Customer Experience (CX).
Rakuten Mobile ha creato un nuovo tipo di servizio mobile che non esisteva prima della partnership, che è ancora forte oggi. Per chi non ha familiarità con Cisco CX, è il team dei servizi di Cisco. È marchiato “CX” perché i servizi sono progettati in base ai risultati dei clienti rispetto ai servizi di infrastruttura tradizionali, che sono più incentrati sulla tecnologia.
Nel 2018, Rakuten Mobile ha chiesto a Cisco CX di svolgere un ruolo di gestione del programma nella costruzione della sua rete. Insieme, Rakuten Mobile e Cisco hanno progettato e implementato un'infrastruttura efficiente per il networking, l'archiviazione e l'elaborazione. Ciò ha aiutato Rakuten Mobile a fornire una varietà di nuovi servizi senza mettere a dura prova la rete.
Cisco ha lavorato con i suoi team multidominio, distribuiti nelle 10 sedi di Rakuten Mobile, per creare una soluzione solo software che ha aumentato l'utilizzo delle risorse hardware edge dal 30% al 90% per i carichi di lavoro delle applicazioni. Cisco ha inoltre collaborato a stretto contatto con altri fornitori per garantire la conformità dei propri carichi di lavoro.
I dispositivi mobili di nuova generazione sono multi-cloud
“L'orchestrazione di questi carichi di lavoro su qualsiasi cloud è già una sfida scoraggiante, che si tratti di Amazon Web Services o Google Cloud. Il fatto che tu possa prendere un carico di lavoro cloud e spostarlo su qualsiasi cloud non significa automaticamente che hai raggiunto produttività ed efficienza, Tareq Amin, chief technology officer di Rakuten Mobile, ha dichiarato durante una recente telefonata con gli analisti. “È importante disporre di una buona base software. Con Cisco, siamo stati in grado di migrare il traffico in meno di un secondo senza inviare nessuno a nessuno dei nostri data center.”
Ci sono tre fattori che differenziano Rakuten Mobile , Amin ha affermato:
Come orchestra e automatizza i carichi di lavoro delle applicazioni: la tecnologia di Rakuten Mobile esegue carichi di lavoro quasi in tempo reale e sensibili alla latenza su un'infrastruttura virtualizzata su un vasto numero di dati distribuiti centri.
Come guida l'intelligenza artificiale:La piattaforma di Rakuten Mobile dispone di servizi di intelligenza artificiale conversazionale e di coinvolgimento integrati.
Soluzioni di cloud privato convincenti: molti clienti continuano a preferire le implementazioni di cloud privato, in cui sia Rakuten Mobile che Cisco si specializza.
Quest'anno, Rakuten Mobile ha iniziato a implementare il routing del segmento di Cisco su apparecchiature IPv6 (SRv6), consentendo la convergenza fisso-mobile sul backbone del protocollo Internet (IP) esistente di Rakuten Mobile. Rakuten Mobile ha ottimizzato la sua rete mobile per supportare i servizi 5G, compresi i servizi standalone con funzionalità di slicing della rete. La rinnovata partnership consentirà al vettore di lanciare servizi privati 5G e Internet of Things (IoT) incentrati sulle imprese.
Il 5G privato sta arrivando alle imprese
“Abbiamo un'offerta interessante per Cisco, mentre studiano come rendere il 5G privato di successo. Vogliamo combinare il know-how del 5G privato aziendale di Cisco con la tecnologia di Rakuten Mobile”, ha affermato Amin.
Rakuten Mobile sta prendendo lezioni apprese in Giappone e si sta espandendo a livello globale. Il vettore vuole portare il suo stack tecnologico in Europa, che è ben posizionata per una revisione della rete. Nella fase successiva, Rakuten Mobile e Cisco lavoreranno ancora una volta insieme per fornire funzioni di rete cloud unificate (radio, core, operazioni intelligenti) e un'esperienza di fatturazione incentrata sul cliente offerta attraverso un negozio di mercato, secondo Amin.
< p>Nel frattempo, entrambe le società stanno anche perseguendo opportunità nello spazio privato 5G negli Stati Uniti. Amin prevede di avere nodi di accesso small cell con funzionalità 5G collegati a Wi-Fi 802.11ax di sesta generazione altamente affidabile, insieme a software che gestisce la rete. La combinazione di 5G/Wi-Fi 6/software renderebbe le reti più facili da implementare e da utilizzare e ridurrebbe anche la traiettoria dei costi per la connettività.
“La nostra partnership con Cisco CX non riguarda solo un progetto o un breve periodo di tempo”, ha affermato Amin. “Abbiamo uno stack tecnologico gratuito e competenze complementari. Continueremo a trovare modi per sfidarci e collaborare.”
Uno degli aspetti interessanti di questa partnership è stata la scelta di Cisco da parte di Rakuten per la gestione dei programmi, perché questo non era un ruolo tipico per Cisco all'epoca. In un briefing con gli analisti, ho chiesto ad Amin perché ha usato Cisco in quel ruolo. Ha risposto che uno dei suoi obiettivi era ridurre al minimo il numero di fornitori, quindi avrebbe scelto dal gruppo di fornitori che stava utilizzando.
“Sebbene si trattasse di una nuova offerta di servizi per il team Cisco CX, mi è piaciuto il modo in cui hanno considerato il progetto dal punto di vista del cliente”, ha affermato Amin. “Erano pienamente coinvolti con il nostro team e spesso sembrava che il team non indossasse un badge Cisco ma uno Rakuten. Voglio essere chiaro che ci sono stati problemi lungo la strada, e ci sono sempre. L'importante è come il fornitore risponde e Cisco CX e continuiamo a trovare modi per sfidarci a vicenda e collaborare. In definitiva, è stata la volontà di Cisco di essere un partner ed è per questo che li abbiamo scelti. Ora non è solo il Giappone dove li utilizzeremo, ci sono altri opportunità”.
Dal punto di vista del settore, il modello messo in atto da Rakuten e Cisco CX dovrebbe essere qualcosa che tutte le grandi imprese cercano. Le tecnologie digitali sono significativamente più complesse rispetto alle generazioni precedenti, creando sfide di implementazione e adozione.
I fornitori di tecnologia devono essere disposti ad essere aperti, multi-vendor e focalizzati sui risultati, perché questo aiuterà i loro clienti ad avere successo.
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