Amazon's geruchten warenhuisexperiment zou volgens een nieuw rapport van The Wall Street Journal een vergelijkbare hightech-aanpak voor de verkoop van kleding kunnen hebben als het bedrijf met boodschappen deed. Eerder werd gemeld dat Amazon overweegt warenhuizen te openen in Californië en Ohio, een natuurlijke uitbreiding van de druk van het bedrijf op de fysieke detailhandel, en die warenhuizen zullen naar verluidt ook hun eigen kledingmerken hebben.
Net als Amazon's kassaloze Go-winkels, lijkt The Journal te suggereren dat warenhuizen met het Amazon-merk zich zullen concentreren op het gemak van de klant, met behulp van verschillende mogelijke technische oplossingen. In één idee scannen klanten “QR-codes van items die ze willen passen met behulp van een smartphone-app”, voordat verkoopmedewerkers die items verzamelen en in een kleedkamer plaatsen.
Een hightech kleedkamer
Eenmaal in een paskamer, “kunnen klanten om meer items vragen met behulp van een touchscreen, dat mogelijk extra kleding kan aanbevelen op basis van de stukken die shoppers leuk vinden”, luidt het artikel. Amazon heeft naar verluidt ook overwogen om robots of automatisering in te voeren om de winkelervaring te stroomlijnen. Hoe precies is onduidelijk.
The Wall Street Journal schrijft dat de winkels van Amazon in de eerste plaats de kledingmerken van Amazon zullen verkopen, maar ook aanbiedingen van retailers die verkopen op de online marktplaats van Amazon. Het bedrijf heeft in 2016 een grote impuls gegeven aan kleding en heeft steeds meer kritiek gekregen na beweringen dat het concurrenten kopieert met zijn huismerken. Amazon is naar verluidt al voorbij Walmart als de nummer één kledingretailer in de VS, volgens een door CNBC geciteerd Wells Fargo, en dat is vóór het effect dat fysieke warenhuizen zouden kunnen hebben op de erkenning van het bedrijf en zijn merken. De verkoop van kleding in een warenhuis zou de producten van Amazon een identiteit kunnen geven die verder gaat dan hun doorgaans betaalbare prijs.
Toen The Verge naar deze plannen vroeg, zei Amazon dat het geen commentaar geeft op geruchten. Als dit de plannen van het bedrijf zijn, kunnen Amazon-warenhuizen een heel andere ervaring bieden dan een traditionele kledingwinkel, zowel voor shoppers als voor werknemers. Het is moeilijk om de geautomatiseerde, efficiëntiegerichte oplossingen die Amazon naar verluidt overweegt voor shoppers niet te vergelijken met de robotachtige manier waarop het werknemers in zijn eigen magazijnen en distributiecentra beheert. Voor toekomstige werknemers, hopelijk houden de vergelijkingen daar op.