iOS 15 integriert besseren Kundensupport für In-App-Käufe

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Im Rahmen der dieswöchigen Einführung von iOS 15, iPadOS 15 und watchOS 8 hat Apple auch StoreKit 2 eingeführt, eine Reihe von APIs für In-App-Käufe und Abonnements. Die neuen Swift-basierten Tools könnten Entwicklern dabei helfen, die Käufe ihrer Benutzer besser zu verfolgen und zu unterstützen, anstatt sich auf Lösungen von Drittanbietern wie RevenueCat zu verlassen.

Das Kit führt neue APIs ein, um „Produktberechtigungen und die Berechtigung für Angebote zu bestimmen, schnell den Verlauf der In-App-Käufe eines Benutzers abzurufen, den neuesten Status eines Abonnements mit einer einfachen Überprüfung zu ermitteln“ und vor allem eine Möglichkeit für Benutzer zu bieten, Verwalten Sie Abonnements und beantragen Sie Rückerstattungen in der App. Apple aktualisiert auch die App Store-Server-API und App Store-Serverbenachrichtigungen, damit Entwickler in Echtzeit wissen, wann das Abonnement eines Benutzers abläuft, und möglicherweise eine kostenlose Verlängerung anbieten.

Besserer Kundensupport

Wie RevenueCat in einem Blogbeitrag feststellt, in dem die Änderungen von Apple beschrieben werden, funktionieren die Funktionen von StoreKit 2 nur auf Geräten mit neuerer Software wie iOS 15. Apps, die noch ältere Versionen von Apples Betriebssystem unterstützen – und die meisten von ihnen werden es noch eine ganze Weile tun – werden ermutigt, Verwenden Sie das ursprüngliche StoreKit. Diese Kluft könnte im Laufe der Zeit wachsen: Apple erlaubt Benutzern, auf iOS 14 zu bleiben und nur Sicherheitsupdates zu erhalten, und angesichts der Lebensdauer der Produkte des Unternehmens gibt es wahrscheinlich viele alte iPads und iPhones. Glücklicherweise sind StoreKit 2 und StoreKit interoperabel, „Käufe, die mit der ursprünglichen StoreKit-API getätigt wurden, sind weiterhin über die neuen StoreKit 2-Transaktions- und Erneuerungs-Info-APIs zugänglich“, schreibt Apple.

Diese Änderungen könnte es viel einfacher machen, traditionellen Kundensupport für die in Apps getätigten Käufe anzubieten. Für Apple sind sie eine weitere kleine Verlockung für Entwickler, eine Art In-App-Kauf oder Abonnement anzubieten, von dem das Unternehmen dank seiner zunehmend umstrittenen Kürzung um 30 Prozent finanziell profitiert.

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