Mehrere chinesische Unternehmen haben eine Sammelklage gegen Amazon eingereicht, weil sie Amazon wegen der Verwendung bezahlter Bewertungen vom Amazon-Marktplatz ausgeschlossen haben. Eine neue Beschwerde, die am 13. September eingereicht wurde. Im letzten Jahr hat Amazon hart gegen Unternehmen vorgegangen, die auf seiner Plattform bezahlte Bewertungen anfordern, und behauptet, 600 chinesische Marken auf 3.000 Verkäuferkonten dauerhaft verboten zu haben.
Die in der Beschwerde aufgeführten Unternehmen, die Geschäfte wie Sopownic, Slaouwo, Deyixun, Cstech, Recoo Direct, Angelbliss und Tudi tätigen, fordern die „Wiedererlangung von Geldern, die von Amazon unrechtmäßig und unrechtmäßig einbehalten werden“ und reichen die Sammelklage gegen „ Stoppen Sie jede weitere Veruntreuung und den Missbrauch von Geldern, die rechtlich und zu Recht Tausenden von Amazon-Verkäufern und -Händlern zustehen“, heißt es in der Beschwerde.
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Amazon hat eine strikte Richtlinie, die „anreizgesteuerte Bewertungen“ verbietet, die 2016 eingeführt wurde. Die Unternehmen bestreiten nicht, dass sie gegen die Richtlinien von Amazon verstoßen haben. Ihr Problem ist, dass Amazon „mehrere Hundert bis Hunderttausende von Dollar“ von ihren behaupteten Einnahmen einbehalten. Das Service Business Solutions Agreement von Amazon, das Geschäfte mit Versand durch Amazon (FBA) abdeckt, wie die von diesen chinesischen Unternehmen betriebenen, ist ziemlich klar, dass Amazon sich „im alleinigen Ermessen“ vorbehält, zu entscheiden, ob ein Unternehmen Gelder dauerhaft zurückhält oder nicht, wenn ein Unternehmen gegen seine Richtlinien verstößt.
Das Gegenargument der Unternehmen? Amazon ist für den Vertrieb im Rahmen einer FBA-Vereinbarung verantwortlich, daher hätte es wissen müssen, dass die Unternehmen Kunden, die positive Bewertungen hinterlassen haben, Geschenkkarten anbieten. The Verge hat Amazon um einen Kommentar gebeten und wird es aktualisieren, wenn wir mehr hören.
Der Versuch, seine Richtlinien durchzusetzen, ist für Amazon eine gute Sache. Nur weil es früher entspannter war, bedeutet das nicht, dass es jetzt das Recht verliert, streng zu sein. Es ist leicht, mit diesen Unternehmen zu sympathisieren, aber ihre Erfahrung ist auch die Realität beim Aufbau eines Unternehmens auf einer Plattform, die Sie nicht besitzen – zu jedem Zeitpunkt kann Ihnen der Boden unter den Füßen weggezogen werden.