Varsleren bak lekkasjen av en enorm cache med Facebook -dokumenter til Wall Street Journal, Frances Haugen, ble offentliggjort i 60 minutter på søndag, og avslørte mer av det indre arbeidet som den kraftigste sosiale medieplattformen i verden. Haugen avslørte sin identitet på nasjonal fjernsyn og beskrev et selskap som var så engasjert i produktoptimalisering at det omfavnet algoritmer som forsterker hatytringer.
“Det betaler for fortjenesten med vår sikkerhet,” sa Haugen til 60 minutter vert Scott Pelley.
Ifølge en siden slettet LinkedIn -profil var Haugen produktsjef på Facebook tildelt Civic Integretity -gruppen. Hun valgte å forlate selskapet i 2021 etter oppløsningen av gruppen. Hun sa at hun ikke “stolte på at de er villige til å investere det som faktisk må investeres for at Facebook ikke skal være farlig.”
“Det var konflikt … mellom det som var bra for publikum og det som var bra for Facebook”
Følgelig lekket hun en cache intern forskning til SEC i håp om å få bedre regulering av selskapet . Hun bemerket at hun hadde jobbet i en rekke selskaper, inkludert Google og Pinterest, men at “det var vesentlig verre på Facebook” på grunn av selskapets ønske om å sette overskuddet over brukernes velferd
“Det var konflikt … mellom det som var bra for publikum og det som var bra for Facebook,” sa Haugen til Pelley, “og Facebook valgte igjen og igjen å optimalisere for sine egne interesser – som å tjene mer penger.”
Selv om selskapet gjentatte ganger hevder at det hjelper å stoppe hatefulle ytringer, i det minste på sine egne produkter, sier et internt Facebook-dokument som er lekket av Haugen: “Vi anslår at vi kan handle så lite som 3-5 % av hat og ~ 0,6% av V & amp; I [Vold og hets] på Facebook til tross for at jeg er best i verden. ”
“Feilinformasjon, toksisitet og voldelig innhold er usedvanlig utbredt blant videresendinger,” sa et internt dokument
Et annet dokument var enda mer sløvt. “Vi har bevis fra en rekke kilder på at hatefulle ytringer, splittende politisk tale og feilinformasjon på Facebook og familien av apper påvirker samfunn rundt om i verden.”
Haugen hevder roten til problemet er algoritmene som ble rullet ut i 2018 som styrer det du ser på plattformen. Ifølge henne er de ment å drive engasjement, og selskapet har funnet ut at det beste engasjementet er den typen som skaper frykt og hat hos brukerne. “Det er lettere å inspirere folk til sinne enn for andre følelser,” sa Hagen.
På den tiden presenterte Mark Zuckerberg algoritmeendringene som positive. “Vi føler et ansvar for å sørge for at tjenestene våre ikke bare er morsomme å bruke, men også gode for folks velvære.”
Men ifølge Wall Street Journal's rapportering om Haugens bekymringer, var resultatet en skarp sving mot sinne og hat. “Feilinformasjon, toksisitet og voldelig innhold er usedvanlig utbredt blant videresendinger,” sa et internt notat som ble sitert av Journal, og vurderte effekten av endringen.
Wall Street Journal begynte å publisere funnene fra bufferen under navnet “The Facebook Files” i september. En rapport om at Facebook hadde forskning som viste at Instagram skadet tenåringsjenter, har siden ført til en kongresshøring. I forkant av høringen forsøkte Facebook å endre fortellingen i et blogginnlegg, som gjengav to av rapportene det ble referert til i journalens rapportering.
I forkant av rapporten 60 minutter forsøkte Facebook samme nedbøyninger i en annen form. Facebooks visepresident for Global Affair Nick Clegg dukket opp på CNNs pålitelige kilder for å forsvare selskapet søndag ettermiddag, bare timer før Haugen ville dukke opp.
“Jeg synes det er latterlig,” sa Clegg om påstanden om at sosiale medier var ansvarlige for opptøyene 6. januar. “Jeg tror det gir folk falsk trøst å anta at det må være en teknologisk eller teknisk forklaring på spørsmålene om politisk polarisering i USA.”
Haugen avsluttet intervjuet med å etterlyse regulering av sosiale nettverk mer bredt, noe Facebook selv har etterlyst i mer begrenset form. Hun skal etter planen møte i et handelspanel i senatet på tirsdag.