Uppgiftslämnaren bakom läckandet av en enorm cache av Facebook -dokument till Wall Street Journal, Frances Haugen, gick offentligt på 60 minuter på söndagen och avslöjade mer av de inre funktionerna den mest kraftfulla sociala medieplattformen i världen. Haugen avslöjade sin identitet på nationell tv och beskrev ett företag som var så engagerat i produktoptimering att det omfamnade algoritmer som förstärker hatprat.
“Det betalar för sina vinster med vår säkerhet”, berättade Haugen 60 minuter värd Scott Pelley.
Enligt en sedan borttagen LinkedIn -profil var Haugen produktchef på Facebook som tilldelades gruppen Civic Integrity. Hon valde att lämna företaget 2021 efter upplösningen av gruppen. Hon sa att hon inte “litar på att de är villiga att investera vad som faktiskt behöver investeras för att Facebook inte ska vara farligt.”
”Det fanns en konflikt … mellan det som var bra för allmänheten och det som var bra för Facebook”
Följaktligen läckte hon ut en cache av intern forskning till Securities and Exchange Commission i hopp om att driva på bättre lagstiftning av företaget. Hon noterade att hon hade arbetat på ett antal företag, inklusive Google och Pinterest, men att “det var väsentligt sämre på Facebook” på grund av företagets önskan att sätta sina vinster över användarnas välfärd
“Det fanns en konflikt … mellan det som var bra för allmänheten och det som var bra för Facebook”, sa Haugen till Pelley, “och Facebook valde om och om igen att optimera för sina egna intressen – som att tjäna mer pengar.”
Medan företaget upprepade gånger hävdar att det hjälper till att stoppa hatprat, åtminstone på sina egna produkter, säger ett internt Facebook-dokument som läckt av Haugen: “Vi uppskattar att vi kan agera så lite som 3-5 % av hat och ~ 0,6% av V & I [våld och hets] på Facebook trots att det är bäst i världen på det. ”
”Felaktig information, toxicitet och våldsamt innehåll är ovanligt vanligt bland återdelningar”, säger ett internt dokument
Ett annat dokument var ännu mer trubbigt. ”Vi har bevis från en mängd olika källor om att hatfulla uttalanden, splittrande politiskt tal och desinformation på Facebook och familjen av appar påverkar samhällen runt om i världen.”
Haugen hävdar att roten till problemet är algoritmerna som rullades ut 2018 som styr vad du ser på plattformen. Enligt henne är de avsedda att driva engagemang och företaget har funnit att det bästa engagemanget är den typ som väcker rädsla och hat hos användare. “Det är lättare att inspirera människor till ilska än för andra känslor”, sade Hagen.
Mark Zuckerberg framställde då algoritmförändringarna som positiva. “Vi känner ett ansvar att se till att våra tjänster inte bara är roliga att använda, utan också bra för människors välbefinnande.”
Men enligt Wall Street Journal -rapporteringen om Haugens oro var resultatet en kraftig vändning mot ilska och hat. “Felaktig information, toxicitet och våldsamt innehåll är ovanligt vanligt bland andra aktier”, sade ett internt memo som citerades av tidskriften och utvärderade effekterna av förändringen.
Wall Street Journal började publicera sina resultat från cachen under namnet “The Facebook Files” i september. En rapport som påstod att Facebook hade forskning som bevisade att Instagram skadade tonårsflickor har sedan lett till en kongressförhandling. Inför utfrågningen försökte Facebook ändra berättelsen i ett blogginlägg, som återgav två av de rapporter som refereras till i tidningens rapportering.
Inför rapporten om 60 minuter försökte Facebook samma avböjningar i en annan form. Facebooks vice ordförande för Global Affair Nick Clegg dök upp på CNN: s pålitliga källor för att försvara företaget på söndagseftermiddagen, bara timmar innan Haugen skulle dyka upp.
“Jag tycker att det är löjligt”, sa Clegg om påståendet att sociala medier var ansvariga för upploppen den 6 januari. “Jag tror att det ger människor falsk tröst att anta att det måste finnas en teknisk eller teknisk förklaring till frågorna om politisk polarisering i USA.”
Haugen avslutade intervjun med att kräva reglering av sociala nätverk mer brett, något Facebook själv har efterlyst i mer begränsad form. Hon kommer att visas inför en senatens handelspanel på tisdag.