Amazon lanceert vandaag een nieuwe cadeaufunctie waarmee abonnees van de Prime-service geschenken naar anderen kunnen sturen met alleen een e-mailadres of telefoonnummer – geen adres vereist.
Gifvers moeten Amazon Prime-leden zijn, het programma is beperkt tot de continentale VS en kan voorlopig alleen op mobiele apparaten worden gebruikt. En hoewel Amazon een aantal waarborgen heeft ingebouwd – de schenker krijgt nooit toegang tot het postadres van de ontvanger – klinkt dit als een slecht idee dat rijp is voor misbruik door oplichters, stalkers en degenen die plezier beleven aan de online intimidatie van anderen .
Zo werkt de nieuwe functie: de gever wil de ontvanger verrassen met een cadeau, maar weet het postadres van de ontvanger niet. De schenker heeft echter wel het e-mailadres of telefoonnummer van de ontvanger. De cadeaugever kiest het cadeau op zijn mobiele Amazon-app, selecteert de optie 'cadeaubon toevoegen voor eenvoudig retourneren' tijdens het afrekenen en ziet een optie om 'de ontvanger zijn adres te laten opgeven'. De gever voegt vervolgens het e-mailadres of mobiele nummer van de ontvanger toe.
Op dit moment wordt de kaart van de schenker niet belast, maar wordt er een inhouding op zijn betaalkaart gezet voor het bedrag van de aankoop.
De ontvanger krijgt dan een bericht – via een sms of e-mail – dat er een cadeau van de schenker op haar wacht. Houd er rekening mee dat als de ontvanger geen Amazon-account heeft, ze er nu een kunnen maken. De ontvanger moet een Amazon-account hebben om het geschenk te accepteren, maar alleen de gever moet een Prime-lid zijn.
De ontvanger kan op het bericht van Amazon klikken om te onthullen wat de gever heeft gestuurd, waarna ze kan beslissen of ze het cadeau weigert, het cadeau accepteert maar het omzet in een Amazon-cadeaubon (de gever krijgt geen melding) of , kan ze het geschenk gewoon aannemen. Als de ontvanger het cadeau accepteert, wordt de betaalkaart van de gever in rekening gebracht.
Als de ontvanger de cadeaumelding volledig negeert, verloopt deze binnen een paar dagen en krijgt de gever zijn geld rug.
Ik vroeg Amazon of er een mechanisme was voor zijn leden om zich af te melden voor deze nieuwe dienst; er is geen. Het standpunt van Amazon is dat als de ontvanger het geschenk niet wil, ze het gewoon kunnen weigeren of de melding kunnen negeren. Wat weerhoudt een trol/lasteraar/stalker ervan om meerdere geschenken naar een ontvanger te sturen om ze te spammen met meldingen, terwijl de gever weet dat de ontvanger het niet accepteert? Technisch gezien niets, hoewel de ontvanger de Amazon-klantenservice zou kunnen informeren, die zal beslissen welke actie moet worden ondernomen. Dergelijk gedrag lijkt in strijd met de communityrichtlijnen van Amazon.
Niet alles wat Amazon verkoopt, komt in aanmerking voor de nieuwe cadeaufunctie, maar “miljoenen” items zijn dat wel, aldus het bedrijf. De in aanmerking komende items omvatten producten die door Amazon en externe verkopers op zijn platform worden verkocht.
Dit is een slimme functie van Amazon die theoretisch meer leden zal krijgen; onthoud dat je via dit proces geen cadeau kunt accepteren zonder een Amazon-account. Het is ook goed getimed; het seizoen voor de feestdagen komt eraan en we horen al waarschuwingen over vertragingen in de verzending en voorraadtekorten.
Maar het idee om een geschenk te krijgen van iemand die uw adres niet heeft, is problematisch; er kan een heel goede reden zijn waarom het adres van de ontvanger niet bekend is bij de schenker. Als iemand je telefoon of je inbox spamt met meerdere cadeau-waarschuwingen, zelfs als je ze niet accepteert of weigert, is het aan de ontvanger om Amazon op de hoogte te stellen van het probleem. In theorie, aangezien Prime-leden hun namen, adressen en een betaalmethode bij Amazon registreren, zouden ze niet het risico lopen dat hun account wordt ingetrokken door nepgeschenken te sturen. Dit is echter geen waterdichte methode om intimidatie te voorkomen.
Amazon zegt dat het deze functie de komende weken zal uitrollen.