En langvarig, global strømbrudd i Facebooks apper får selskapets ingeniører til å løse problemet ved et av sine datasentre i California, ifølge to personer som er kjent med situasjonen.
Avbruddet, som begynte rundt kl. 11:40 ET mandag, har brakt ned alle Facebooks apper – inkludert Instagram og WhatsApp – globalt og påvirket milliarder av brukere og millioner av annonsører. Inne på Facebook har strømbruddet også ødelagt nesten alle interne systemer ansatte bruker for å kommunisere og arbeide.
Flere ansatte fortalte The Verge at de har benyttet seg av å snakke gjennom Outlook-e-postkontoer som tilbys av arbeidet siden Facebook hovedsakelig kjører på en intern versjon av det sosiale nettverket som for øyeblikket ikke er tilgjengelig. Selv om ansatte kan sende e -post til hverandre, kan de ikke sende eller motta e -post fra eksterne adresser.
Siden Facebook krever at ansatte logger på med arbeidskontoer for å få tilgang til verktøy som Google Docs og Zoom, fungerer ikke disse tjenestene, noe som fører til at noen ansatte bruker alternative tjenester som Apples FaceTime og Discord. Ansatte som allerede var godkjent med ikke-Facebook-verktøy som Google Dokumenter før strømbruddet begynte, har fortsatt tilgang.
Facebook har ennå ikke detaljert årsaken til strømbruddet internt eller eksternt, selv om eksterne eksperter sier at det gjelder at selskapets nettverksarkitektur plutselig går offline. Facebook -ingeniører er blitt sendt til et av de viktigste amerikanske datasentrene i California for å prøve å fikse problemet, noe som betyr at reparasjonen ikke kan gjøres eksternt. “Vi forstår hvor forstyrrende dette er for alle,” sa CTO Mike Schroepfer i en e -post til ansatte som ble sett av The Verge.
Ytterligere kompliserende saker, avbruddet har ødelagt evnen til noen ansatte får tilgang til bedriftsbygninger og konferanserom med sine merker, ifølge The New York Times, som først rapporterte at ingeniører ble sendt til datasenteret.
En talsmann for Facebook pekte på en tweet av Schroepfer om at selskapet opplever “nettverksproblemer” og at ansatte “jobber så raskt som mulig for å feilsøke og gjenopprette” systemene sine.
* Innhold* Vi opplever nettverksproblemer, og team jobber så raskt som mulig med å feilsøke og gjenopprette så raskt som mulig
– Mike Schroepfer (@schrep) 4. oktober 2021