Celonis-sjef snakker om prosessstyring, skalering, kjøring på dataene dine Se nå
Celonis øker visualiseringen for sine Execution Management Systems og bruker noe av finansieringen til å skaffe selskaper som Lenses.io for sanntids streaming datainnsikt.
Legg til det, og det er en travel tid for en programvareleverandør som ser ut til å være avgjørende for å forbedre forretningsprosesser med data. Vi tok en prat med co-CEO Alex Rinke for å snakke om gruvedrift i forretningsprosesser, kundebasen og planen om å utnytte data for å bygge et utførelsesstyringsøkosystem.
Her er en oppsummering av samtalen min med Rinke:
Heisplassen . Rinkes argument for Celonis dreier seg om ideen om at selskaper ikke utnytter dataene sine for å utføre godt og foredle prosesser. Data gir råvaren til prosesser og hvordan de faktisk skjer. Med denne informasjonen kan selskaper bli mer effektive via prosessgruvedrift. “Vi kan få enorme mengder effektivitetsforbedringer, levere en bedre kundeopplevelse og drive en mer bærekraftig virksomhet,” sa Rinke.
Prosessen morass problem . Celonis sitter i det Rinke kaller digitaliseringslaget i bedriftens programvarestabel. Stakken inneholder en mengde forskjellige IT -systemer, inkludert ERP og CRM og registreringssystemer. Kast inn sensorer og andre data, og du får et bilde av prosesser. “Med alle disse dataene som vokser på en veldig rask bane, trenger du en 360-graders oversikt over forretningsprosessen din,” sa Rinke. “Vi viser deg hvordan det fungerer og hva som skjer er ikke basert på meninger, workshops eller tavler. Det er basert på data og det er sanntid. Da kan vi drive bedre beslutninger og handlinger.”
×
01 -product-celonis.png
< p> Kundedatahygiene. For at Celonis skal fungere, må den kobles til eksisterende systemer uten mye kundedataarbeid. Forsyningskjeden er et sentralt forbedringsområde. Rinke bemerket at en kunde hadde mer enn 100 000 varianter av innkjøpsprosessen.
Eureka -øyeblikket. Celonis beste salgsargument er det aha -øyeblikket når en kunde innser at en prosess er ineffektiv. “Det aha-øyeblikket er det kundene har når de ser hvordan en prosess fungerer med egne data for første gang. Vi kaller det røntgenstrålen. Når de ser det, sier de” ok, vi har mye rom for forbedring , “sa Rinke. Mange Celonis -kunder har allerede lykkes. “Tenk hvis du kjører en perfekt prosess hvor vellykket virksomheten din vil bli,” Rinke.
Avkastning på investering. Rinke la til at mange kunder har sett sterk avkastning på prosessforbedring, men det er også myke fordeler som mer åpenhet og mer tid til innovasjon.
Robotikkprosessautomatisering kontra prosessgruvedrift. Rinke sa at RPA ikke er det samme som prosessgruvedrift, men kan være et nyttig verktøy. “Jeg ser på RPA som en nisje, og det er noen problemer det vil løse, men det er vanligvis ikke så mange,” sa Rinke. “RPA er et godt plaster for noen problemer, men det driver virkelig ikke på vesentlig transformasjon alene.”
Basen av kunder. Rinke sa at Celonis vanligvis starter med funksjonelle ledere i et foretak og ofte i forsyningskjeden. Derfra tar CIO den over hele selskapet. Celonis har en mengde produksjons- og finansielle kunder, men prosessgruvedrift utvides til kundeservice og salg. Selskapets nye Execution Graph har potensial til å utvide Celonis rekkevidde med forretningsbrukere fordi det kan vekke nysgjerrighet om prosesser og forbedre dem, sa Rinke. Han la til at Celonis har en land- og utvidelsesstrategi som kan vokse brukerbasen over tid.
Relaterte emner:
Big Data Analytics Digitale transformasjons datasentre CXO Innovation Storage 