Enterprise Connect -bransjearrangementet fant sted i uken, og som det er tilfelle med tidligere konferanser, brukte leverandører av enhetlig kommunikasjon og kontaktsenter muligheten til å kunngjøre oppdateringer eller store produkter. Amazon Web Services (AWS), selv om den er en relativ nykommer i UC- og CC -næringene, har blitt en betydelig deltaker på arrangementet. På dette showet for fire år siden tok det dekslene av sitt kontaktsenterprodukt, Amazon Connect.
Det er rettferdig å si at AWS var en sen deltaker på markedet for skykontaktsentre, og at det nesten alltid uttaler undergang. I dette tilfellet brukte AWS en ny prismodell for å forstyrre bransjen og koblet den med massiv skalerbarhet og en konsekvent trommeslag av nye funksjoner for ikke bare å ta igjen, men bli ledende i dette markedet. Mer kommer, jeg er sikker.
Amazon -arrangement
Alt Amazon nettopp annonsert Alle de nye Echo -produktene Ringes Always Home Cam flyr Meet Astro, Amazons Jetsons robotspill
Relaterte emner:
E-Commerce Cloud Hardware Enterprise Software 