Het Enterprise Connect-industrie-evenement vond deze week plaats en, net als bij eerdere conferenties, maakten unified communications- en contactcenterleveranciers van de gelegenheid gebruik om updates of belangrijke producten aan te kondigen. Amazon Web Services (AWS), hoewel een relatieve nieuwkomer in de UC- en CC-industrie, is een belangrijke deelnemer aan het evenement geworden. Op deze show vier jaar geleden haalde het de covers van zijn contactcentrumproduct, Amazon Connect.
Het is eerlijk om te zeggen dat AWS een late toetreder was op de markt voor cloudcontactcenters en dat betekent bijna altijd onheil. In dit geval gebruikte AWS een nieuw prijsmodel om de industrie te ontwrichten en koppelde dat aan enorme schaalbaarheid en een consistente drumbeat van nieuwe functies om niet alleen bij te praten, maar ook een leider in deze markt te worden. Er komen er nog meer, dat weet ik zeker.
Amazon-evenement
Alles wat Amazon zojuist heeft aangekondigd Alle nieuwe Echo-producten Ring's Always Home Cam neemt de vlucht Maak kennis met Astro, Amazon's Jetsons-robotspel
Verwante onderwerpen:
E-commerce cloudhardware Enterprise-software 