Enterprise Connect branchearrangementet fandt sted i ugen, og som det er tilfældet med tidligere konferencer, brugte forenede kommunikations- og kontaktcenterleverandører lejligheden til at annoncere opdateringer eller større produkter. Amazon Web Services (AWS), selvom den er en relativ tilflytter til UC- og CC -industrierne, er blevet en betydelig deltager ved arrangementet. På dette show for fire år siden fjernede det dækslerne fra sit kontaktcenterprodukt, Amazon Connect.
Det er rimeligt at sige, at AWS var en sen deltager på markedet for cloud contact center, og at det næsten altid staver undergang. I dette tilfælde brugte AWS en ny prismodel til at forstyrre branchen og kombinerede det med massiv skalerbarhed og en konsekvent trommeslag af nye funktioner for ikke kun at indhente, men blive førende på dette marked. Der kommer mere, jeg er sikker.
Amazon event
Alt Amazon har netop annonceret Alle de nye Echo -produkter Rings Always Home Cam flyver Mød Astro, Amazons Jetsons robotspil
Relaterede emner:
E-Commerce Cloud Hardware Enterprise Software 