par Martin Brinkmann le 12 octobre 2021 dans Windows 11 News – 6 commentaires
Brother a confirmé un problème qui affecte de nombreuses imprimantes de l'entreprise sur des appareils exécutant le système d'exploitation Windows 11 de Microsoft. Les imprimantes peuvent ne pas être détectées correctement par le système d'exploitation si l'imprimante est connectée à l'appareil via USB, selon Brother. Brother recommande d'utiliser une méthode de connexion différente, si disponible, pour résoudre le problème. Les imprimantes peuvent prendre en charge les connexions via Wi-Fi ou d'autres ports, par ex. ports d'imprimante et non USB.
Brother : problème de connexion à l'imprimante Windows 11
Brother vérifie actuellement la compatibilité de ses imprimantes laser et à jet d'encre avec le système d'exploitation Windows de Microsoft.
Nous vérifions actuellement les compatibilité du produit Brother avec Windows 11. Pour plus d'informations tion, consultez la liste d'assistance produit ci-dessous. Nous mettons régulièrement cette liste à jour.
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Selon votre modèle, il se peut que vous ne puissiez pas connecter votre appareil Brother à un ordinateur Windows 11 à l'aide d'un câble USB.
La liste des produits susceptibles d'être concernés par le problème a été publiée à la page d'assistance. Voici la liste des modèles d'imprimantes qui peuvent refuser de fonctionner avec Windows 11 s'ils sont connectés via USB :
DCP-B7500D, DCP-B7535DW, DCP-J1050DW, DCP-J1100DW, DCP-J1140DW, DCP-J1200W(XL), DCP-J572DW, DCP-L2531DW, DCP-L2535D, DCP-L2535DW, DCP-L2550DW , DCP-L3551CDW, DCP-L5500D, DCP-L5600DN, DCP-T220, DCP-T310, DCP-T420W, DCP-T510W, DCP-T520W, DCP-T710W, DCP-T720DW, DCP-T820DW, DCP-T825DW, HL -B2000D, HL-B2080DW, HL-L2310D, HL-L2335D, HL-L2350DW, HL-L2351DW, HL-L2370DN, HL-L2375DW, HL-L2376DW, HL-L2385DW, HL-L2386DW, HL-L2370DN, HL-L2375DW, HL-L2376DW, HL-L2385DW, HL-L2386DW, HL10-L23C , HL-L3230CDN, HL-L3230CDW, HL-L3270CDW, HL-T4000DW, MFC-B7715DW, MFC-J1010DW, MFC-J1300DW, MFC-J2330DW, MFC-J2730DW, MFC-J3530DW, MFC4340DW ), MFC-J4440DW, MFC-J4540DW(XL), MFC-J491DW, MFC-J5330DW, MFC-J5730DW, MFC-J5845DW, MFC-J5930DW, MFC-J5945DW, MFC-J6530DW, MFC-J65JFC67DW, MFC-W, -J690DW, MFC-J6930DW, MFC-J6935DW, MFC-J6945DW, MFC-J890DW, MFC-L2710DW, MFC-L2713DW, MFC-L2715DW, MFC-L2716DW, MFC-L2730DW, MFC-L2750DW-DW, MFC-L2750DW-DW , MFC-L2771DW, MFC-L3710CW, MFC-L3735CDN, MFC-L3745CDW, MFC-L3750CDW, MFC-L3770C DW, MFC-L5700DN, MFC-L5755DW, MFC-L5900DW, MFC-L6700DW, MFC-L6900DW, MFC-L8690CDW, MFC-L8900CDW, MFC-L9570CDW, MFC-T4500DW, MFC-T810W, MFC-T920D, MFC-T910DT MFC-T925DW
La société a publié deux pages de support, une pour les imprimantes laser et une pour les imprimantes à jet d'encre, qu'elle mettra régulièrement à jour avec des mises à jour de statut. Brother analyse plusieurs de ses applications d'impression, dont Presto! Gestionnaire de pages, Presto! ImageFolio, PaperPort et BookScan&WhiteBoard Suite pour savoir s'ils sont entièrement compatibles avec le système d'exploitation Windows 11 de Microsoft.
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Les utilisateurs de Brother peuvent également recevoir l'erreur “Impossible d'imprimer sur l'imprimante USB” lors de l'utilisation de l'outil de réparation de connexion USB. D'autres programmes peuvent également afficher des messages d'erreur après la mise à niveau vers Windows 11 lorsque vous essayez d'imprimer ou de communiquer avec l'imprimante installée. La liste a été publiée ici.
- Outil de configuration de l'appareil
- Outil de configuration du format de papier
- Outil d'impression distribué
- Identifiant spécial Outil de configuration
- Assistant de configuration sans fil
- P-Touch Editor 5.4
- Mise à jour du logiciel
- Gestionnaire de transfert
- Transfert Express
- Paramètres du modèle
- Outil de configuration de l'imprimante
Nos collègues de Deskmodder ont réussi à résoudre le problème en déconnectant la connexion USB, en supprimant tous les pilotes et l'imprimante elle-même à l'aide du gestionnaire de périphériques, en redémarrant Windows 11, en installant à nouveau les pilotes et en reconnectant l'imprimante via USB.
Microsoft n'a pas encore officiellement reconnu le problème.
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Maintenant vous : quelles imprimantes utilisez-vous ? avez-vous remarqué des problèmes récemment? (via Bleeping Computer)
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