Einige der Visible-Mobilfunkkunden von Verizon geben an, gehackt worden zu sein

Einige Kunden des Visible-Dienstes von Verizon verwenden soziale Medien, um zu sagen, dass Hacker auf ihre Konten zugegriffen, ihre Informationen geändert haben, um sie zu sperren, und in einigen Fällen sogar Telefone mit ihren Zahlungsinformationen (über XDA) bestellt haben. . Wenn Sie nicht vertraut sind, Visible ist ein Mobilfunkdienst, der sich im Besitz von Verizon befindet und von ihm betrieben wird. Ab Montag berichteten Kunden sowohl auf Twitter als auch auf Reddit massenhaft, dass sie E-Mails vom Unternehmen über geänderte Passwörter und Adressen erhalten und Schwierigkeiten hatten, den Chat-Support des Unternehmens zu kontaktieren.

Der Kundenservice-Account von Visible auf Twitter hat das Problem anscheinend nicht angesprochen, abgesehen davon, dass er verärgerte Kunden an seine DMs weiterleitet. Ein Benutzer, der im Subreddit als sichtbarer Mitarbeiter gekennzeichnet war, veröffentlichte am Montagnachmittag eine Erklärung, in der er sagte, dass eine „kleine Anzahl“ von Konten betroffen sei, das Unternehmen jedoch nicht glaube, dass seine Systeme verletzt wurden. Die Erklärung empfahl den Benutzern, ihre Passwörter zu ändern, aber wie viele Kommentatoren betonten (und wie ich bestätigen kann), funktioniert das System zum Zurücksetzen des Passworts derzeit nicht. Verizon hat nicht sofort auf eine Bitte um einen Kommentar von The Verge reagiert.

Sicherheitsupdate von Visible

Ich habe keine E-Mails oder SMS erhalten vom Unternehmen zur Situation

Ich bin selbst ein Visible-Kunde (ich habe aus Gründen, die nichts mit der jüngsten massiven Datenverletzung zu tun haben, von T-Mobile gewechselt, bin aber sehr begeistert, möglicherweise im Doppelbesitz zu sein) und mein Konto scheint bisher nicht kompromittiert zu sein. Ich kann mich online einloggen und sicherstellen, dass meine Bestellhistorie nichts Ungewöhnliches enthält und das Öffnen der App wie gewohnt funktioniert (obwohl ich früher am Tag ein paar Fehler erhalten habe). Ich habe keine E-Mails, SMS oder andere Mitteilungen vom Unternehmen zu dieser Situation erhalten.

Die Fehlermeldung, die ich zuvor beim Einloggen in die App erhalten habe.

Ohne viele offizielle Informationen des Unternehmens ist es schwer zu sagen, wie es zu den gemeldeten Sicherheitsverletzungen gekommen ist und worauf potenzielle Hacker Zugriff haben – wir halten Sie jedoch auf dem Laufenden, wenn wir es hören zurück. Bei vielen Sicherheitsverletzungen empfiehlt es sich, Ihr Passwort zu ändern und sicherzustellen, dass Sie die Zwei-Faktor-Authentifizierung aktiviert haben, aber Visible unterstützt derzeit 2FA nicht. Hoffentlich können Vorfälle wie dieser, bei denen einige Kunden über 1.000 $ auf ihren Kreditkarten von Visible belastet werden, dieser Funktion eine höhere Priorität einräumen.