Das Facebook-Aufsichtsgremium sagt, dass es das „Gegenüberprüfungsprogramm“ von Facebook für hochkarätige Benutzer überprüfen wird und kritisiert es, weil es nicht genügend Informationen über das Programm preisgibt.
„Nach Ansicht des Vorstands hat das mit der Bereitstellung von Informationen beauftragte Team innerhalb von Facebook in seinen Antworten auf die Gegenprüfung nicht vollständig reagiert. In einigen Fällen hat Facebook dem Vorstand keine relevanten Informationen zur Verfügung gestellt, während in anderen Fällen die bereitgestellten Informationen unvollständig waren“, heißt es in dem Bericht des Vorstands. Der Vorstand sagt, dass seine „Glaubwürdigkeit“ davon abhängt, dass man darauf vertrauen kann, dass die Informationen von Facebook „genau und umfassend sind und ein vollständiges Bild des vorliegenden Themas zeichnen“ – und ein Mangel an Offenlegung untergräbt diese Glaubwürdigkeit.
Der Vorstand sagt seine Glaubwürdigkeit beruht auf der Vertrauenswürdigkeit von Facebook
Der Vorstand bezeichnet es als „nicht akzeptabel“, dass Facebook zunächst nicht erwähnte, dass die Gegenprüfung ein Faktor bei der Moderation des ehemaligen Präsidenten Donald Trump war, der wegen Verstoßes gegen Facebooks gesperrt wurde Politik gegen die Anstiftung zu Gewalt. Es heißt auch, dass Facebook die Gegenprüfung nicht als eine „kleine Anzahl von Entscheidungen“ hätte bezeichnen sollen, wenn ihr wahrer Umfang eindeutig viel größer war.
Facebook bat den Vorstand Ende September um Leitlinien für den Gegencheck, und der Vorstand sagt, dass er sich nun an Akademiker, Forscher und ehemalige Facebook-Mitarbeiter wenden wird, die sich als Whistleblower gemeldet haben. Es wird in den kommenden Tagen auch eine öffentliche Kommentarfrist eröffnen, was auch im Zusammenhang mit dem Trump-Verbot der Fall war.
Der Transparenzbericht ist der erste seiner Art, obwohl das Aufsichtsgremium sagt, dass es diese Berichte jetzt vierteljährlich veröffentlichen wird. Es vermittelt ein Gefühl für den Umfang des Programms im Vergleich zur massiven Nachfrage nach seinen Dienstleistungen.
Zwischen Oktober 2020 und Juni 2021 stellten Facebook- und Instagram-Nutzer insgesamt rund 524.000 Überprüfungsanfragen. Die Anfragen konzentrierten sich besonders auf die USA und Kanada, wo insgesamt rund 46 Prozent ihren Ursprung hatten. Dies spiegelt nicht die demografische Gesamtzusammensetzung von Facebook wider, und der Vorstand sagt, dass er mehr Kontakt aufnehmen wird, um Berichte aus anderen Bereichen einzuholen der Nahe Osten hat mehr, nicht weniger Probleme mit Facebook als Teile der Welt mit mehr Appellen.“
Auf jeden Fall ist dieses Volumen um Größenordnungen höher als die Zahl der Fälle, die die Aufsichtsgremium nimmt tatsächlich an. Es entschied im ersten und zweiten Quartal 2021 über 11 Fälle, und sein Überprüfungsprozess führte dazu, dass Facebook 38 Fälle identifizierte, in denen es eine falsche Moderationsentscheidung getroffen hatte, was anscheinend dazu führte, dass rund 35 Inhalte wiederhergestellt wurden.
Die Empfehlungen des Aufsichtsgremiums können einen größeren indirekten Effekt haben, indem sie Facebook dazu veranlassen, seine Richtlinien zu überprüfen und zu ändern – in mindestens einem Fall wurde auch eine verlorene Richtlinie wiederentdeckt. Und eines der Themen des Transparenzberichts ist, dass Facebook auch gegenüber den Nutzern transparenter sein sollte. „In Bereichen, in denen Facebook unserer Meinung nach zu kurz kommt, wie etwa bei der Transparenz, werden wir das Unternehmen weiterhin auffordern, es besser zu machen“, heißt es in dem Bericht.