Facebook doet een jarenlange inspanning om zijn platforms aantrekkelijker te maken voor jonge volwassenen, zei CEO Mark Zuckberberg maandag, “in plaats van te optimaliseren voor het grotere aantal ouderen” dat Facebook gebruikt producten.
“Zoals alles zal dit compromissen in onze producten met zich meebrengen, en het zal waarschijnlijk betekenen dat de rest van onze gemeenschap langzamer zal groeien dan anders het geval zou zijn geweest”, zei Zuckerberg tijdens een telefonische vergadering na de publicatie van het financiële rapport over het derde kwartaal. resultaten. “Maar het zou ook moeten betekenen dat onze diensten sterker worden voor jonge volwassenen. Deze verschuiving zal jaren duren, niet maanden, om volledig uit te voeren, en ik denk dat het de juiste benadering is om onze gemeenschap en ons bedrijf voor de lange termijn op te bouwen.”
Hoewel de wereldwijde aanwezigheid van Facebook al enorm is, bleef het aantal mensen dat gebruikmaakt van zijn dienstenfamilie groeien in het derde kwartaal van 2021. Het aantal mensen dat maandelijks actief is op ten minste één van de producten van Facebook, waaronder Facebook, Instagram, Messenger en WhatsApp — was 3,58 miljard in september, een stijging van 12% op jaarbasis.
Toch, zei Zuckerberg, “is de concurrentie ook veel intenser geworden, vooral nu Apple's iMessage steeds populairder wordt en, meer recentelijk, de opkomst van TikTok, een van de meest effectieve concurrenten waarmee we ooit te maken hebben gehad.”
Facebook lanceerde Reels in augustus 2020 op Instagram om beter te kunnen concurreren met TikTok.
Tijdens de oproep van maandag weigerden Facebook-managers meer details te geven over jonge volwassenen of tieners op zijn platforms. Hun commentaar volgde echter op rapporten van interne documenten die waarschuwden dat het 'probleem van veroudering reëel is'. Zoals The Verge meldde, toonden de documenten aan dat het gebruik van de Facebook-app door tieners in de VS sinds 2019 met 13% is afgenomen. De verwachting is dat dit de komende twee jaar met 45% zal dalen. Ondertussen werd verwacht dat het aantal jongvolwassenen tussen de 20 en 30 jaar in die periode met 4% zou dalen.
Tijdens de oproep van maandag merkte Zuckerberg op dat Facebook de laatste tijd tegemoet komt aan zijn algemene publiek, ten koste van zijn jongere gebruikers.
“In de afgelopen tien jaar is het publiek dat onze apps gebruikt zo gegroeid en hebben we ons erop gericht om iedereen van dienst te zijn, waardoor onze services de beste zijn geworden voor de meeste mensen die ze gebruiken in plaats van specifiek voor jonge volwassenen”, zei hij. .
Om jongere gebruikers aan te trekken, richt Facebook zich momenteel op de uitbreiding van het Reels-product. De functie is vergelijkbaar met TikTok – hiermee kunnen gebruikers korte video's maken met muziek, filters of effecten. De video's kunnen worden gedeeld met vrienden of worden ontdekt door andere gebruikers die door de app bladeren. Sinds de lancering van Reels op Instagram in augustus 2020 heeft Facebook het in meer dan 100 landen uitgerold, zei CFO Dave Wehner maandag.
“We blijven investeren in die ervaring en maken voortdurende productverbeteringen door”, zei hij.
Zuckerberg voegde toe: “Ik ben optimistisch dat Reels net zo belangrijk zullen zijn voor ons product als Stories. We verwachten ook dat we het komende jaar belangrijke veranderingen zullen doorvoeren op Instagram en Facebook om meer op video te leunen en Reels te maken een meer centraal onderdeel van de ervaring.”
De interne documenten die de afnemende populariteit van Facebook onder tieners onthullen, maakten deel uit van een schat aan documenten die klokkenluider Frances Haugen aan de pers heeft verstrekt. Na gezamenlijk duizenden documenten te hebben doorzocht, publiceerde een groep nieuwszenders verhalen waarin onder meer werd onthuld dat het bedrijf niet voorbereid was op het omgaan met inhoud die de opstand van 6 januari aanwakkerde, en dat het inhoudsmoderatiebeleid in verschillende delen van de wereld. De krantenkoppen richtten zich ook op Zuckerbergs uitgesproken politieke beslissingen die voorrang gaven aan groei boven het algemeen belang, zoals het censureren van anti-regeringsposten in Vietnam en het weigeren om Spaanstalige steminformatie te publiceren.
Tijdens het telefoontje van maandag nam Zuckberberg een uitdagende toon aan als reactie op de rapporten.
“Mijn mening is dat wat we zien een gecoördineerde inspanning is om deze documenten selectief te gebruiken om een verkeerd beeld van ons bedrijf te schetsen,” zei hij. “De realiteit is dat we een open cultuur hebben waarin we discussie en onderzoek over ons werk aanmoedigen, zodat we vooruitgang kunnen boeken bij veel complexe problemen die niet specifiek voor ons zijn.”
Verwante onderwerpen:
Samenwerking CXO Tech Industrie Digitale Transformatie Smart Office