Digital NSW-directeur Rachel Maiden heeft gezegd dat de deelstaatregering erin geslaagd is de kostenoverschrijdingen van IT-projecten in de afgelopen vijf jaar met ongeveer 90% te verminderen dankzij de introductie van haar assurance-programma.
“Dat is een opmerkelijke prestatie, en we doen dat door collectief samen te werken in de publieke sector van New South Wales en een strikte focus op resultaten te hebben”, zei Maiden, wiens primaire rol het is om toezicht te houden op de beleidsfunctie van de AU $ 2,1 miljard van de deelstaatregering. Digital Restart Fund.
Volgens Maiden was het assurance-programma ontworpen om een voorheen defect systeem te repareren. Het is gericht op IT-projecten met een waarde van AU$5 miljoen en meer.
“We hebben allemaal horrorverhalen gehoord over opgeblazen IT-projecten met een te hoog budget die uiteindelijk niets opleveren, en New South Wales was niet anders – we hebben een behoorlijk aantal spraakmakende gevallen gehad”, zei ze.
In een poging om het financiële aspect van haar IT-projecten beter te beheren, benadrukte Maiden dat de deelstaatregering een stap verder ging door af te stappen van jaarlijkse budgetaanvragen, die concurreerden met financiering uit de schatkist, en het Digital Restart Fund te introduceren.
“Elk jaar kijken we naar de prioriteiten van elke afdeling… en we bekijken ze vanuit een echt strategisch oogpunt: waar moeten we in investeren om het grootste verschil te maken in New South Wales in de komende 12 maanden We doen dat als een collectieve beslissing in de publieke sector van New South Wales”, zei ze dinsdag tijdens het virtuele Gartner IT Symposium/Xpo 2021.
“Natuurlijk hebben we daar ook enkele criteria over, [zoals] wat de meeste impact zal hebben op de klant, wat is het risico dat we moeten aanpakken – natuurlijk is cyberbeveiliging altijd aanwezig in ons soort beslissingen maken.”
Het andere aspect dat het Digital Restart Fund uniek maakte, beweerde Maiden, was dat de financiering in tranches werd geleverd.
“In plaats van te zeggen dat hier een paar AU$100 miljoen is, zien we je over drie jaar en zien we hoe het met je gaat… hier is een deel van je financiering en laat ons dan zien wat je hebt geleverd, laat ons je successen zien, laat ons zien hoe je werkt, en dan leveren we meer geld op”, zei ze.
Maar het succes dat Maiden beschreef is een zeldzaamheid. Volgens een recent onderzoek van Gartner onder de 166 overheidsorganisaties in april-mei 2021, gaf slechts 5% aan dat ze aan de top van de volwassenheidsschaal stonden en digitale oplossingen gebruiken om alle aspecten van hun organisatie te ondersteunen.
“Er was een echte kloof tussen degenen die de impact schatten en degenen die het daadwerkelijk fysiek meten, en degenen die het meten, zijn meestal degenen die meer digitaal gevorderd waren in onze beoordeling”, zegt Gartner senior onderzoeksdirecteur Dean Lacheca, spreken op het virtuele Gartner IT Symposium/Xpo 2021.
Het onderzoek meldde ook dat 55% van de digitale overheidsprogramma's niet schaalbaar zijn, waarbij 10% van de respondenten opmerkt dat ze zich in de vroege stadia van experimenteren bevinden, het verkennen of inzetten van een aantal op de burger gerichte digitale diensten.
Lacheca legt een deel van die langzame acceptatie vast op de risico-mindset die leeft bij de overheid, evenals de kenniskloof die op uitvoerend niveau bestaat over de voordelen van investeren in technologieprojecten.
“Er is een communicatie-uitdaging tussen sommige van de ICT-leiders in individuele overheidsdepartementen en het vermogen om een zakelijk inzicht te hebben om te communiceren op een manier die echt resoneert met de leiders van die afdelingen,” vertelde hij ZDNet .
“Als we een businesscase naar voren brengen die zegt dat we geen andere keuze hebben dan dit platform te vervangen of dat we geen andere keuze hebben dan dit meerjarige, grote, zeer riskante, zeer dure project aan te pakken, is er weerstand van het leiderschap, dus er is geen koop- in het voordeel of de reis die ze gaan maken.”
Verwante dekking
NSW-regering zet speciale eenheid op om identiteitsdiefstal te bestrijden Digitaal certificaat COVID-19 nu volledig beschikbaar op Service NSW-appNSW om geolocatie en app voor gezichtsherkenning te testen voor thuisquarantaineNSW Health wil ouders elektronische waarschuwingen sturen over de routinematige gezondheidscontroles van hun kind Digitale NSW-fotokaart wordt uitgerold
Verwante onderwerpen:
Australië CXO Innovation Digital Transformation: Een CXO-gids voor big data-analyse 