Bild: Asha Barbaschow/ZDNet
Woolworths har rapporterat att trots ett “mycket utmanande” kvartal på grund av covid-19, uppgick den totala koncernförsäljningen för det första kvartalet av räkenskapsåret 2022 till 16 miljarder AU$, en 8 % ökning från år till år.
Av den summan utgjorde företagets australiska livsmedelsverksamhet 12 miljarder AU$, 4 % högre än förra årets 11,8 miljarder AU$. Genom att dela upp det efter försäljningskanal stabiliserades Woolworths stormarknadsbutiker runt AU$10,5 miljarder, medan dess WooliesX B2C e-handelsförsäljning ökade med 53 % från AU$907 miljoner till AU$1,39 miljarder under första kvartalet. Dess online-supermarketförsäljning utgjorde 11,4 % av Woolworths totala detaljhandelsförsäljning, där 86 % uppfylldes av Woolworths supermarketbutiksnätverk.
“Den starka försäljningstillväxten under kvartalet berodde på ökad efterfrågan som ett resultat av nedstängningar i NSW och Victoria och starkt samarbete med Woolworths stormarknader för att öka e-handelskapaciteten,” sa Woolworths.
“WooliesX och Woolworths Supermarkets arbetade i nära partnerskap för att möta den ökade efterfrågan från kunderna på både direkt till start- och leveranstjänster, och lade snabbt till ny kapacitet genom butiker och kundservicecenter över hela östra kusten.
“Av I slutet av kvartalet aktiverades totalt 664 direkt-till-start-tjänster, och ett partnerskap mellan Woolworths Metro och Uber Eats lanserades för att möjliggöra 60-minuters matleverans och gick live i 12 butiker i Sydney och Melbourne.”
Under första kvartalet nådde den genomsnittliga veckotrafiken till Woolworths och Everydays webbplatser och appar 15,6 miljoner veckovisa besök, en ökning med nästan 37 % jämfört med Q1 F21.
I slutet av kvartalet hade Everyday Rewards-medlemmarna ökat med 13,3 miljoner, upp 5,5 % på Q1 F21 med skanningsfrekvenser som ökade till 54,7 % av alla transaktioner.
Appen Everyday Rewards fortsatte att växa i popularitet med aktiva appanvändare varje vecka fördubblades jämfört med Q1 F21, tillade Woolworths.
Liknande mönster sågs över i Nya Zeeland på grund av låsningsbegränsningar i större Auckland där e-handelsförsäljningen ökade med 17 % till 270 miljoner AU$.
Woolworths CIO John Hunt beskrev nyligen hur han utförde onlinebeställningar under höjden av covid- 19 pandemi, särskilt under de första två månaderna, som “julaftonsvolymer varje dag”.
Hunt betonade att utmaningen som följde med att fullfölja online-livsmedelsbeställningar inte hade något att göra med att inte ha tillräckligt med teknikkapacitet för att hantera ordervolymerna, utan snarare tillräckligt med personal för att slutföra dessa beställningar. Över 80 % av onlinebeställningarna handplockas fortfarande manuellt i butik av personal, enligt Hunt.
“Lyckligtvis, ur ett rent tekniskt perspektiv, var det inte en alltför stor utmaning eftersom jag tror att vi skulle kunna öka från en teknisk infrastrukturkapacitet … Jag tror att det har varit en större utmaning att aktivera vårt team , särskilt runt på nätet när det gäller rena volymer”, sa han.
“Tekniken skulle kunna ta 10 gånger, 20 gånger fler beställningar, men att uppfylla dessa beställningar har varit en utmaning, så vi har varit tvungna att tänka på våra fötter på hur vi ökar eller plockar.”
För att hjälpa personalen med att plocka beställningar, rullade Woolworths ut “stora mängder” av Fujitsu RF-enheter till sina butiker och centrala leveranscenter, sa Hunt.
RELATERAD TÄCKNING
Woolworths föreslår att bygga nytt uppfyllnadscenter för att betjäna försäljningstillväxt för e-handelWoolworths går in på den australiensiska betalningsmarknaden med Wpay-lanseringWoolworths vänder sig till HPE Greenlake molnplattform för sin nya Wpay-betalningssatsning
Relaterade ämnen :
Australien Amazon Start-Ups Innovation Security 