Robotoverherrene du har blitt lovet har ikke kommet ennå. Det er forståelig at du kanskje tror de kommer snart, siden mediedekning av teknologi på arbeidsplassen har fokusert på en uunngåelig konflikt mellom menneskelige jobber og robotautomatisering. Dette undergang- og dysterhetsscenarioet kommer imidlertid ikke til å skje, og det vil det aldri. Det er fordi mennesker er den viktigste teknologien som bedrifter har.
Tilbake i 2011, da McDonald's kunngjorde at de ville installere 800 selvbetjente kiosker over hele Frankrike for å ta imot bestillinger og betaling, ble selskapet kritisert for å planlegge å kutte ut tusenvis av jobber. Siden den gang har McDonald's økt selvbetjente kiosker over hele landet, kontinentet og nå verden. Hva skjedde med ansettelse? I 2017 ansatte McDonald's Frankrike 20 % flere personer per år enn før kioskene ble installert. Så mye for den profeterte konflikten mellom mennesker og teknologi.
Hos Forrester forstår vi hva som egentlig skjer. Ja, roboter, automatisering og teknologier av alle slag – fra Microsoft Teams til Salesforce til Zoom – dukker opp i flere menneskers arbeidsliv, og tar vår tid og krefter på å lære og bruke. Men resultatet av så mye teknologi, når det er gjort riktig, er at det fjerner mennesker fra byrden med repeterende, ofte sinnslidende oppgaver og frigjør dem til å gjøre det mennesker er best til: være kreative, innsiktsfulle og samarbeidende.
Som en del av Forresters Technology & Innovation North America-arrangementet vil jeg presentere en hovedtale med tittelen Make Your People the Key to Your Creativity. Denne økten vil starte et spor på forumet designet for å fremheve rollen til ansatte i det vi kaller en fremtidig velegnet bedrift. I sporet skal vi snakke om medarbeidererfaring, utbrenthet, prestasjonsledelse, inkluderende ledelse, og hvor vi står på hybride arbeidsplaner. For å støtte disse øktene vil vi bruke nye data vi har hentet fra undersøkelser av tusenvis av arbeidere i USA og fem andre land rundt om i verden.
Vil det overraske deg å høre at bare 24 % av amerikanske arbeidere mener at selskapet de jobber for er veldig kreativt? Vent til jeg deler dataene som viser hvilken effekt den troen har på måten noen bringer sitt beste jeg på jobb. Det påvirker hvordan de føler om ledelse, prosess og til og med teknologistrategien til organisasjonen.
Alt dette bør bidra til å sette tittelen på denne artikkelen i sammenheng. Hvis du investerer i teknologi som frigjør folkene dine til å være kreative, snur de og bruker den samme teknologien for å være mer oppfinnsomme og samarbeidende. De endrer prosessene i organisasjonen din, og genererer flere kundebesatte produkter og opplevelser. Dette stimulerer deretter organisasjonen til å tilby enda bedre teknologi for å støtte deres ambisjoner, og før du vet ordet av det, snur du på et svinghjul som vil løpe så lenge du vil.
Du må bare se dine medarbeidere som din viktigste teknologiske ressurs.
For å lære mer, registrer deg for å delta på Technology & Innovasjon Nord-Amerika her.
Dette innlegget ble skrevet av visepresident, rektoranalytiker James L. McQuivey, PhD, og det dukket opprinnelig her.
Robotikk
New Age of Sail kombinerer roboter og seilbåter Bli kjent med Amazons Astro De beste robotstøvsugere i 2021 Hva er AI? Her er alt du trenger å vite om kunstig intelligens
Tech and Work