Covid-19-pandemien har, mens den afvikles, permanent ændret forretningsgangen for mange virksomheder og industrier. Blandt disse ændringer tvang det virksomheder til at vedtage mere sofistikerede automatiseringsprogrammer, der har evnen til at omstille prioriteter på en skilling ved at bruge de seneste analyser.
Eftervirkningerne af dette skift er dybtgående. I 2022 forudser Forrester, at eksisterende procesforbedringsplatforme vil konvergere og blive udfordret af nye AI-ledede deltagere; investeringer for at afhjælpe den globale mangel på arbejdskraft vil blive prioriteret; og for at adressere fremtiden direkte, vil virksomheder omfavne et automatiseringsstof til at fremme ekstrem innovation.
Her er et dybt dyk ned i nogle af vores 2022-forudsigelser for automatisering:
Nye aktører og platformskonvergens vil hæmme RPA-vækst med 10 %.Procesautomatiseringsværktøjer såsom robotprocesautomatisering (RPA) og digital procesautomatisering (DPA) har haft en sund vækst i de seneste år. Derudover tilføjede cloud-udbydere af virksomhedsapplikationer som Salesforce og ServiceNow RPA og forbedrede procestilbud. Sådanne værktøjer kommer fra forskellige arv, men vil konvergere på et samlet sæt værktøjer til procesautomatisering. Man kunne tro, at velfinansierede RPA-kærester som Automation Anywhere, Tibco-Blue Prism og UiPath vil ride deres momentum ind i vindercirklen. De vil ganske rigtigt forblive fremtrædende, men en ny bølge af AI-ledede leverandører vil trænge ind på procesautomatiseringsmarkedet i 2022.
35 % af servicevirksomhederne vil introducere fysiske robotarbejdere. Restauranter og andre virksomheder kan ikke udfylde overfloden af jobåbninger for servicemedarbejdere. Denne arbejdskraftmangel vil ikke forsvinde, selv med reducerede beskæftigelsestilskud. Sundhedspleje, madlavning og lagerjob, der typisk har lave lønninger med vanskelige arbejdsforhold, vil stige støt i løbet af de næste 10 år. Virksomheder, der er afhængige af dem, vil investere i automatisering af servicemedarbejdere til selvbetjening af kunder, vedligeholdelse af grunde, leveringsrobotik, madlavning, overvågning og viceværtssupport, hvilket ændrer det lave servicelandskab permanent.
5 %t af Fortune 500 vil anvende automatiseringsstof for at fremme ekstrem innovation. Virksomheder med avancerede automatiseringsprogrammer vil udslette – ikke blot slå – konkurrenterne. For at nå denne tilstand skal virksomheder definere en automatiseringsstruktur – en ramme til at bygge, orkestrere og styre en hybrid arbejdsstyrke af menneskelige og digitale arbejdere – som forbinder AI-baserede og traditionelle automationskomponenter, understøttet af et proaktivt program for innovation.
Disse forudsigelser er ikke kun irreversible, men de vil flytte os mod et nyt standardniveau for automatisering, synligt for kunderne og bundlinjen. For at skille sig ud skal virksomheder bygge videre på erfaringerne fra pandemien og drive automatisering til niveauer, der vil strække deres kreativitet og personale. Anstrengelserne vil betale sig for dem, der har evnen til at opnå det, de fleste ikke vil.
Få mere at vide om Forresters forudsigelser her.
Dette indlæg er skrevet af Vice President, Principal Analyst Craig Le Clair, og det dukkede oprindeligt op her.
Kunstig intelligens
AI-tilstanden i 2021: Fra den skinnende til den verdslige Gartner-undersøgelse: CIO'er investerer i AI, cloud og cybersikkerhed Nixons uhørte tale om månekatastrofe er en advarsel om den deepfake fremtid. Hvad er kunstig intelligens? Alt du behøver at vide om kunstig intelligens kunstig intelligens