National Australia Bank (NAB) har redovisat en nettovinst på 6,36 miljarder AU$ för helåret 2021, mer än en fördubbling av vad den noterade förra räkenskapsåret.
Helåret kontantintäkterna var nästan 39% högre än förra året till AU$6,56 miljarder.
Samtidigt svävade investeringsnivåerna strax under AU$1,3 miljarder, vilket var liknande nivåer som FY20. Detta hjälpte banken att begränsa FY21 kostnadstillväxten till 1,8%, vilket NAB sa var förenligt med dess 0-2% mål för året.
“Genomförandet av vår strategi är att leverera ett bra momentum med utlåningen upp med 6% under FY21, medan FY21 kostnadsökning på 1,8% är i linje med vårt mål på 0-2% (exklusive stora anmärkningsvärda poster) och återspeglar en balans mellan kostnadsdisciplin och investeringar för Vi fortsätter att inrikta oss på lägre absoluta kostnader under 3-5 år i förhållande till FY20-basen på 7,7 miljarder AU$”, sa NAB-chefen Ross McEwan.
Företaget beskrev att det under hela året lyckades fortsätta för att förenkla, automatisera och digitalisera bankupplevelsen. Detta inkluderade att slutföra förvärvet av 86 400 för att påskynda tillväxten av dess digitala bankvarumärke UBank, och öka användningen av data och analyser för att personalisera kund- och kollegaupplevelsen.
Quickbiz för utlåning till småföretag introducerades också för att möjliggöra ansökningar till kontantutbetalning inom 20 minuter, vilket NAB sa resulterade i en 7%-ig ökning av företagsutlåningen till små och medelstora företag.
NAB lade till att det förenklade och effektiviserade sina policyer för bostadslån, lanserade digitala applikations- och beslutsverktyg och förbättrade möjligheten för kunder att betjäna sig själv via NAB-appen.
“Dessa initiativ ger snabbare, bättre resultat för kunder och kollegor under en period av betydande ökningar i ansökningsvolymer och cirka 30 % snabbare ovillkorliga godkännandetider,” sa banken.
“Vår digitala ansökan om enkla bostadslån plattformen har varit en viktig drivkraft för dessa resultat, vilket har gjort det möjligt för enkel utlåning att skapas mycket mer sömlöst. Ansökningar som kan skickas in via plattformen har stigit till cirka 80 % för vårt egendomsnätverk under FY21, med utbyggnad till mäklare och företag och privat bank. kanaler planerade för FY22.”
Eftersom banken fortsätter att fokusera på digitala initiativ, meddelade NAB tidigare i år planer på att stänga fler av sina fysiska bankkontor över hela landet eftersom fler kunder väljer att handla online. Även om banken inte avslöjade hur många filialer som skulle stängas, noterade den att “i vissa områden” inte längre skulle finnas filialer. Istället planerar företaget att fokusera sin uppmärksamhet på sin digitala plattform.
NAB:s verkställande detaljhandel Krissie Jones sa att NAB skulle placera 280 ytterligare personal för att hjälpa kunder med telefon- och digitala bankförfrågningar och operativa roller.
Ytterligare 134 nya småföretagare rekryteras också för att vara baserade på regionala platser , inklusive Warragul, Victoria; Albany, västra Australien; Lismore, New South Wales; Rockhampton, Queensland; Toowoomba, Queensland, tillade hon.
När man ser framåt sa banken att målet för nästa år skulle vara att hålla kostnadsnivåerna och investeringsutgifterna “i stort sett oförändrade”. Den beskrev att de viktigaste fokusområdena för utgifterna för FY22 skulle inkludera fortskridande arbete med en enskild bolånefabrik, fortsatt molnmigrering, upplyftande av sitt erbjudande för handlare, förbättrad användning av data och analyser och pågående investeringar i förebyggande av cyberbrott och ekonomisk brottslighet.
Relaterad täckning
NAB slutför övergången till TPG Telecom-nätverket Löneautomatiseringsfel bakom NAB:s löneåterbetalning på 55 miljoner AU$National Australia Bank som håller personalen ansluten till Google Pixel-utbyggnaden.