Telstra's Ben Burge
Bild: Telstra
Telstra kommer att ta små steg för att säkerställa att grunden är korrekt innan den öppnar sina dörrar för en bredare allmänhet i slutet av räkenskapsåret 2022, telekombolagets energichef Ben Burge sa i tisdags.
“När det går fel när det gäller energi, kan resultatet bli fruktansvärt, särskilt för de kunder som befinner sig utlämnade till ohälsa, våld i hemmet eller någon annan dålig hand som delas ut i livets slumpmässiga vandring. Detta betyder att vår tidiga tillväxt kommer att mätas snarare än explosivt,” sa Burge vid den andra delen av företagets investerardag för 2021.
“Vi måste göra grunderna rätt för dem på marknaden som är mest utsatta innan vi tjänar rätt att skala upp på ett sätt som kan omforma hur marknaderna fungerar.”
Efter att ha fått tillstånd att verka i New South Wales, Queensland och South Australia kommer Telstra att börja registrera några av sina anställda som kunder på testbasis, innan allmänheten kan registrera sig i slutet av detta räkenskapsår.
Telefonen är inte främmande för elektricitet, inte heller nätet, och Burge säger att telekombolaget har använt reservkraftstillgångar, inklusive batterier, som används i sin telekommunikationsinfrastruktur för att stabilisera nätet och åtgärda brister på marknaden.< /p>
Under maj drabbades Callide Power Station av en brand i sin turbinhall som ledde till avbrott över hela Queensland. Burge sa att Telstra kunde hålla lamporna tända för 50 000 familjer under den händelsen.
“Detta ger dig en indikation på hur vi kan utnyttja de naturliga säkringar vi åtnjuter från våra fysiska tillgångar och långsiktiga kontrakt för att hantera våra exponeringar mot en växande energikundbok”, sa han.
“De fysiska tillgångarna vi redan har aktiverat skulle räcka för att täcka nästan 50 000 kunder. Under de närmaste åren förväntar vi oss att utöka täckningen till över 200 000 kunder.”
En fördel som Telstra har jämfört med sina potentiella konkurrenter inom området är att de behöver denna infrastruktur för att stödja sina telekomtillgångar, och förmågan att leverera ström till nätet är en välkommen biprodukt.
Telstra kommer inte att vara involverad i elproduktion uttryckligen, men har redan investerat i solkraftsparker och vindkraftsparker.
Kunder kommer att kunna hantera planer inom flaggskeppet My Telstra-appen som redan styr fast och mobil anslutning, med elplaner som ska vara 100 % koldioxidneutrala utan extra kostnad.
Eftersom det vanligtvis är involverat i processen med att många kunder flyttar, tror telekombolaget att det har den perfekta öppningen för att få kunder att överväga sitt energierbjudande när det lanseras, vilket testar att sälja tredjepartsprodukter från dess kontaktcenter har visat och till en lägre kostnad än andra nivå två-leverantörer.
“För några år sedan lanserade och drev jag en energiåterförsäljare [kallad Powershop], jag kan säga er, jag skulle ha krypat över krossat glas för att komma åt marknadsföringstillgångarna som Telstra har till sitt förfogande,” sa Burge.
“Jag förstår fortfarande att vi har en relation med fem miljoner hushåll och nästan en miljon småföretag. Tanken på att potentiellt kunna kommunicera med miljontals berättigade Telstra Plus-medlemmar och aktiva digitala användare är helt enkelt häpnadsväckande.”
Burge sa att efter att ha varit på den energisäljande sidan av stängslet tidigare, skulle han hellre vara ett telebolag som säljer energi än en energileverantör som försöker sälja teletjänster.
“En grundläggande poäng att göra är differentiering. Så om jag försökte övertyga kunderna om att Telstra energys elektroner på något sätt är av bättre kvalitet än någon annan. Jag skulle hamna i fängelse”, sa han.
“Elektronerna är elektronerna, basvaran, det finns ingen differentiering i det. Så det handlar om kundupplevelse vid registrering, enkelhet, kundservice. Det står i skarp kontrast till telco.
“I telco , särskilt i den mobila upplevelsen, köper du bokstavligen en differentierad upplevelse. Och så för att ett energibolag ska fundera på: “Kommer jag att på allvar ta ett inträde i telekom, särskilt mobil?”, måste du gå in i den kampen och vara beredd att tävla. Annars får du en återförsäljarposition, tunnare marginal, mindre omfattning av differentiering.”
Telstra har sitt smarta modem i cirka 2,3 miljoner hushåll, och Burge tillade att det finns framtida potential för att det ska bli en “säker kontrollplan” som först skulle användas för att övervaka energiförbrukningen, men som så småningom skulle kunna användas för att styra hushållsapparater.
Med att Telstra har en intern elräkning motsvarande 300 000 hem, sa Burge att att lägga till fler energikunder skulle ge företaget möjligheten att titta på utökade alternativ för att nå sitt 100 % förnybara mål.
“Att driva in i detaljhandeln är därför en naturlig förlängning av vad vi har gjort i flera år och kommer att förstärka våra ansträngningar för att påskynda koldioxidutsläppet av det australiensiska nätet”, sa han.
“Vi skulle älska möjligheten att spara massor av pengar och lindra alla skuldkänslor som du kan ha om den roll som din nuvarande återförsäljare kan spela för att förorena jorden.”
Tidigare sa telekombolaget att de inte ser sin fasta 5G-tjänst som ett alternativ till NBN-tjänster.
Relaterad täckning
Telstra vill att transparensrapporter ska vara obligatoriska för teleföretag i regionala Australien. AU $1 miljard kontrakt förnyelse med Department of DefenceTelstra köper Digicel Pacific tack vare $1,3 miljarder i Commonwealth-medelTelstra öppnar något för 5G fast trådlös tjänst med en enda 1TB plan för AU$85 Australien | Teknisk industri | Nätverk | Säkerhet | NBN