Telstra's Ben Burge
Billede: Telstra
Telstra vil tage små skridt for at sikre, at dets grundlag er korrekt, før det åbner dørene for den bredere offentlighed ved udgangen af regnskabsåret 2022, teleselskabets energichef Ben Burge sagde tirsdag.
“Når tingene går galt med energi, kan resultaterne være forfærdelige, især for de kunder, der er prisgivet dårligt helbred, vold i hjemmet eller en anden dårlig hånd uddelt i livets tilfældige gang. Det betyder, at vores tidlige vækst vil blive målt i stedet for eksplosiv,” sagde Burge ved anden rate af virksomhedens investordag for 2021.
“Vi er nødt til at få det grundlæggende i orden for dem på markedet, der er mest udsatte, før vi tjener ret til at skalere op på en måde, der kan omforme den måde, markederne fungerer på.”
Efter at have opnået tilladelse til at operere i New South Wales, Queensland og South Australia, vil Telstra begynde at tilmelde nogle af sine medarbejdere som kunder på testbasis, før offentligheden kan tilmelde sig inden udgangen af dette regnskabsår.
Teleselskabet er ikke fremmed for elektricitet eller nettet, og Burge siger, at teleselskabet har brugt de standby-strømaktiver, inklusive batterier, der er brugt i dets telekommunikationsinfrastruktur til at stabilisere nettet og afhjælpe markedsmangel.< /p>
I løbet af maj led Callide Power Station en brand i sin turbinehal, der førte til udfald på tværs af Queensland. Burge sagde, at Telstra var i stand til at holde lysene tændt for 50.000 familier under denne begivenhed.
“Dette giver dig en indikation af, hvordan vi kan udnytte de naturlige afdækninger, vi nyder godt af fra vores fysiske aktiver og langsigtede kontrakter til at styre vores eksponeringer mod en voksende energikundebog,” sagde han.
“De fysiske aktiver, vi allerede har aktiveret, ville være nok til at dække næsten 50.000 kunder. I de næste par år forventer vi at vokse den dækning til over 200.000 kunder.”
En fordel, som Telstra har i forhold til sine potentielle konkurrenter i rummet, er, at den har brug for denne infrastruktur til at understøtte sine teleselskaber, og evnen til at levere strøm til nettet er et velkomment biprodukt.
Telstra vil ikke eksplicit være involveret i elproduktion, men har allerede investeret i solenergiparker og vindmølleparker.
Kunder vil være i stand til at administrere planer i flagskibet My Telstra-appen, der allerede styrer fast og mobil tilslutning, med elplaner, der skal være 100 % CO2-neutral uden ekstra omkostninger.
Fordi det typisk er involveret i processen med, at mange kunder flytter hjem, mener teleselskabet, at det har den perfekte åbning til at få kunderne til at overveje sit energiudbud, når det lanceres, hvilket forsøg med at sælge tredjepartsprodukter fra dets kontaktcenter har vist og til en lavere pris end andre tier to-udbydere.
“For et par år siden lancerede og drev jeg en energiforhandler [kaldet Powershop], jeg kan fortælle dig, at jeg ville have kravlet over glasskår for at få adgang til de markedsføringsaktiver, som Telstra har til sin rådighed,” sagde Burge.
“Jeg er stadig ved at finde ud af, at vi har et forhold til fem millioner husstande og næsten en million små virksomheder. Ideen om potentielt at kunne kommunikere med millioner af berettigede Telstra Plus-medlemmer og aktive digitale brugere er simpelthen mindblowing.”
Burge sagde, at efter at have været på den energisælgende side af hegnet tidligere, ville han hellere være en teleselskab, der sælger energi, end en energiudbyder, der forsøger at sælge teletjenester.
“Et grundlæggende punkt at gøre opmærksom på er differentiering. Så hvis jeg prøvede at overbevise kunder om, at Telstra energy's elektroner på en eller anden måde er af bedre kvalitet end nogen anden. Jeg ville gå i fængsel,” sagde han.
“Elektronerne er elektronerne, basisvaren, der er ingen differentiering i det. Så det kommer ned til kundeoplevelse ved tilmelding, enkelhed, kundeservice. Det er i skærende kontrast til telco.
“I telco , især i den mobile oplevelse, køber du bogstaveligt talt en differentieret oplevelse. Og så for at et energiselskab kan overveje: 'Skal jeg tage en indtræden i teleselskaber seriøst, især mobil?', skal du gå ind i den kamp og være parat til at konkurrere. Ellers får du en forhandlerposition, tyndere margen, mindre omfang af differentiering.”
Telstra har sit smarte modem i omkring 2,3 millioner husstande, og Burge tilføjede, at der er fremtidigt potentiale for, at det kan blive en “sikker kontrol plain”, der først ville blive brugt til at overvåge energiforbruget, men i sidste ende kunne bruges til at styre husholdningsapparater.
Da Telstra har en intern strømregning svarende til 300.000 hjem, sagde Burge, at tilføjelse af flere energikunder ville give virksomheden mulighed for at se på udvidede muligheder for at nå sit 100 % vedvarende mål.
“At skubbe ind i detailhandlen er derfor en naturlig forlængelse af det, vi har gjort i flere år, og det vil øge vores bestræbelser på at fremskynde dekarboniseringen af det australske net,” sagde han.
“Vi ville elske muligheden for at spare dig for et væld af kontanter og lindre enhver skyld, du måtte have om den rolle, som din nuværende forhandler kan spille i at forurene jorden.”
Tidligere sagde teleselskabet, at det ikke ser sin 5G-faste trådløse tjeneste som et alternativ til NBN-tjenester.
Relateret dækning
Telstra ønsker, at gennemsigtighedsrapporter skal være obligatoriske for teleselskaber i det regionale Australien. -årig kontraktfornyelse på 1 mia. AU med Department of Defence, Telstra, der køber Digicel Pacific takket være 1,3 mia. $ i Commonwealth-midler. Teknisk industri | Netværk | Sikkerhed | NBN