Una nuova indagine di Wired descrive una scioccante mancanza di preoccupazione per i dati dei clienti presso il gigante dell'e-commerce Amazon, dove i dipendenti hanno approfittato del sistema difettoso per cercare gli acquisti delle celebrità, tra le altre violazioni. Sembra che, nonostante la professata mentalità di Amazon incentrata sul cliente, i funzionari dell'azienda non siano riusciti a dare la priorità alla protezione delle informazioni più personali dei propri clienti. Le cronologie degli acquisti dei clienti erano disponibili per il team di assistenza clienti globale di Amazon, con poca sicurezza o supervisione per impedire che i dipendenti ficcassero il naso.
Un ex rappresentante del servizio, che ha richiesto l'anonimato, ha detto di ricordare che i colleghi avevano cercato gli acquisti di Kanye West e le star del cinema dei film degli Avengers, e anche di alcuni dildo in registro degli acquisti di una determinata celebrità. Altri membri dello staff hanno ricordato che i colleghi cercavano ex, fidanzate o fidanzati. “Tutti, tutti lo hanno fatto”, dice un ex responsabile del servizio clienti. Non avrebbero dovuto, ovviamente.
Alla fine, le accuse di dipendenti che visualizzavano i dati del venditore per sviluppare i prodotti di Amazon hanno sollevato domande sull'integrità dell'azienda. Durante un'udienza antitrust nel 2020, l'ex CEO di Amazon Jeff Bezos ha insistito sul fatto che i dipendenti non accedono a tali dati, ma ha affermato di non poter garantire che la politica che vieta ai dipendenti di farlo non sia stata violata.
L'indagine di Wired è un'analisi approfondita che dimostra come i tuoi dati possano essere a rischio se un'enorme azienda gestisce male l'accesso interno o li lascia con noncuranza aperti agli estranei. Sebbene Amazon sia spesso classificata come una delle aziende più affidabili al mondo, questa storia di Wired mette in discussione se sia degna di tale fiducia da parte dei suoi clienti.
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